本書先從航空貨運一般常識入手，分別介紹了航空貨運的構(gòu)成要素、航空貨物收運檢查、航空貨物進出口流程、貨物運輸與交付、特種貨物運輸、貨物的不正常運輸與賠償、航空貨物運價與運費、航空貨運收益管理、航空貨運發(fā)展趨勢等內(nèi)容。本教材內(nèi)容充實，并具有很強的實用性，力求理論聯(lián)系實際，充分結(jié)合我國民航在實際工作中的特定要求，編寫體系完整

本書著眼于民航業(yè)對“安全管理、旅客服務(wù)、國際交往”的復(fù)合型人才的新要求，以培養(yǎng)具有堅定的意志、良好的心理素質(zhì)、濃厚的服務(wù)意識和安全意識、優(yōu)秀的服務(wù)技巧和一流的專業(yè)水準的服務(wù)人員為目標。本書主要介紹民航服務(wù)過程中旅客和服務(wù)人員的心理規(guī)律及行為，其中包括旅客的需要、知覺、個性、情緒、態(tài)度等，并在此基礎(chǔ)上介紹服務(wù)人員如何與旅

本書旨在引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀、熟悉國家就業(yè)政策、了解民航行業(yè)發(fā)展動態(tài)、了解民航行業(yè)發(fā)展人才需求，在求職信息搜索、求職心理調(diào)適、求職技巧、權(quán)益保護、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面對學(xué)生進行指導(dǎo)，幫助大學(xué)生根據(jù)自身條件和就業(yè)形勢擇業(yè)，以實現(xiàn)其人生價值。

本教材以任務(wù)為導(dǎo)向，每一章都設(shè)置了明確的知識目標和能力目標，適應(yīng)了“教師精講、學(xué)生多練、能力本位”的新型教學(xué)方法。關(guān)注空乘崗位職業(yè)形象與妝容的最新變化和要求，做到了與時俱進。內(nèi)容充實，圖文豐富，并配有微課內(nèi)容，使知識點的講解更加生動、形象，幫助學(xué)生更快、更好地理解與掌握相關(guān)知識。教材中融入思政教育元素，使知識技能的培養(yǎng)

本書以國內(nèi)CRS和ICS客票訂座的基本指令和基本操作過程為主線，介紹了民航電子客票訂座的基本理論、操作方法。全書共五個項目，即民航訂座基礎(chǔ)知識、民航訂座系統(tǒng)基本操作、民航信息查詢、旅客訂座記錄的處理、綜合實訓(xùn)。

本書研究機場群協(xié)同發(fā)展理論框架、總結(jié)機場群協(xié)同發(fā)展經(jīng)驗、分析機場群協(xié)同發(fā)展影響因素、探討機場群協(xié)同發(fā)展深層機制、研究京津冀機場群協(xié)同發(fā)展路徑，為提升京津冀機場群協(xié)同發(fā)展水平、減少機場群系統(tǒng)內(nèi)部資源浪費、建設(shè)世界級機場群提供參考。

《民航客艙廣播實務(wù)教程》立足國內(nèi)近20家民航企業(yè)相關(guān)工作崗位對人才素質(zhì)與能力的要求，針對民航服務(wù)類專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需求編寫，主要介紹登機前，登機，起飛前，乘客注意事項，餐飲服務(wù)，娛樂項目，免稅購物，急救，安全和緊急情況，航班延誤，氣流顛簸，詢問，降落前，降落后等過程的客艙廣播中英文常用術(shù)語和句型，并且配有國內(nèi)外景

本書以中國航空網(wǎng)為實例，采用1988年、1994年、2001年、2008年和2015年的全國航空網(wǎng)客運航線統(tǒng)計數(shù)據(jù)，研究復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征和演化規(guī)律。全書共分為上篇和下篇兩個部分，上篇以中國區(qū)域航空網(wǎng)為研究背景，構(gòu)建了分層區(qū)域航空網(wǎng)結(jié)構(gòu)模型，以此模型探討了中國西南、西北、中南、華北、華東等多個區(qū)域航空網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特征和演化

本書是機組資源管理(CRM)培訓(xùn)的教材，是機組資源管理系列叢書之一。隨著航空技術(shù)和社會的發(fā)展，航空運行環(huán)境越來越復(fù)雜多變，對飛行員的能力要求由過去的只注重操縱技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧汝P(guān)注知識、程序和操縱等技術(shù)性技能，也關(guān)注溝通、領(lǐng)導(dǎo)力及決策等非技術(shù)技能，機組資源管理(CRM)的訓(xùn)練變得越來越重要。本書通過“為什么需要CRM”“什

《航空服務(wù)人員體能與擒拿訓(xùn)練》依據(jù)高校航空服務(wù)人員培養(yǎng)方案、教學(xué)整合計劃編寫，共分兩篇：體能篇介紹體能訓(xùn)練的基礎(chǔ)知識和常用訓(xùn)練方法，主要對航空服務(wù)人員較高強度的工作給予指導(dǎo)，旨在增強航空服務(wù)人員的體質(zhì)，并以體能訓(xùn)練為手段獲得舒緩工作壓力的方法；擒拿篇對擒拿的基本理論、基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)進行介紹，主要針對航空服務(wù)工作中出現(xiàn)的