通過對國內外臨空經(jīng)濟示范區(qū)大量實踐案例的分析，結合新時代國家發(fā)展形式的研究和分析，以臨空經(jīng)濟對區(qū)域發(fā)展的巨大賦能效應為出發(fā)點，提出面向未來的中國臨空經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃理論框架；對在空港、城市與區(qū)域不同尺度的實踐加以深入分析和解讀。本書是中國航空國際建設投資有限公司在臨空經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃咨詢領域十余年工作經(jīng)驗的總結和探索。

《空乘普通話實用訓練教程》是根據(jù)教育部《關于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質量的若干意見》的精神編寫。本書主要內容包括航空播音基礎及語音訓練、航空播音發(fā)音訓練、航空應用表達訓練和客艙服務溝通綜合技能訓練。本書重點強調了播音基礎訓練及航空發(fā)聲訓練，旨在全面系統(tǒng)地幫助空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學和學生學習，本

《民航安全檢查實務》針對目前嚴峻的民航安全檢查形勢，對民航安全檢查的各個環(huán)節(jié)進行了詳細的介紹，內容豐富，體例新穎，實用性與操作性強，實現(xiàn)了理論與實踐的有機融合。《民航安全檢查實務》既可供職業(yè)院校航空服務專業(yè)學生使用，也可作為民航企業(yè)員工培訓教材或參考資料。為提高民航安檢從業(yè)人員技能和素質，結合中國民用航空局對安檢員的培

本書包括國際航空運輸組織介紹、貨物托運、特殊貨物承運、貨物出站、貨物存儲、貨物裝卸、貨物理賠等內容。

本書以旅客服務為中心,圍繞學生服務溝通能力的培養(yǎng)組織內容,共分為四個項目若干個任務。項目一為“認識民航服務溝通”,概述了溝通在民航服務中的重要作用,以及有效溝通的基礎知識;項目二為“掌握實用溝通技巧”,從了解旅客需求、學會傾聽、做到有效表達、巧妙化解沖突和有效處理投訴等方面詳細介紹了民航服務溝通實用技巧;項目三為“做好

本書由5個項目組成,即民航運輸基礎、民航客票銷售、正常運輸服務、旅客特殊運輸服務和行李特殊運輸服務。其中“民航運輸基礎”介紹了民航相關概念、機場、航空公司、航空組織等民航基礎知識,“民航客票銷售”介紹了民航旅客運價、建立旅客定座記錄、處理客票特殊情況等民航客票相關基礎知識和技能操作,“正常運輸服務”具體介紹了值機、收運

本書為一本英文高校教材。本教材詳細介紹了飛機租賃的基本概念和相關知識,包括購買與租賃決定、航空公司的信用分析、保險、風險管理工具、發(fā)動機租賃以及租賃談判的藝術等。教材中還探討了不同類型的飛機,突出了飛機的用途,以及航空公司經(jīng)營者和出租人選擇特定類型和型號的飛機的時間和原因。同時,作者列舉了有關飛機租賃的經(jīng)典案例,以幫助

本書主要介紹了與民航服務心理相關的知識,全書共分九個項目,具體內容包括民航服務心理概述、知覺與民航服務、需要與民航服務、情緒情感與民航服務、個性心理與民航服務、群體心理與民航服務、客我交往與民航服務、特殊情況旅客心理與民航服務、民航服務人員心理健康等。本書全書充分注重實用性和實訓性,在介紹理論知識基礎上提供了大量的民航

本書主要介紹了與民航服務禮儀相關的知識,全書共分8個項目,具體內容包括民航服務禮儀、民航服飾禮儀、民航服務語言禮儀、客艙服務禮儀、地面服務禮儀、特殊乘客服務禮儀、民航面試指導和民航外事禮儀。本書從職業(yè)教育目標出發(fā),以就業(yè)為導向,以能力培養(yǎng)為本位,以任務為引領,注重理論與實踐的有機結合,充分體現(xiàn)情景任務式培養(yǎng)理念,并穿插

新編民航概論