本書依托服務禮儀標準規(guī)范，結合當下數(shù)字化、智能化等時代特點，介紹了當前新時代服務禮儀的規(guī)范與要求，內容涵蓋新時代服務人員的服務素養(yǎng)、服務形象、服務舉止、服務語言、服務流程、崗位規(guī)范、服務創(chuàng)新等。

本書引用大量心理學實驗和經典文案案例，提煉出文案寫作背后的心理策略。同時橫跨語言學、語用學、神經學、營銷學等多學科，針對產品文案、品牌文案、電商文案、自媒體文案，將文案創(chuàng)作的底層邏輯一一展開。 無論你是營銷人員、寫手，還是有志于提升個人文案能力的人， 你都將獲得： -真正有效的文案撰寫方法 -包括情感訴求、用戶痛點分

本書在介紹基礎理論知識的同時，結合最新電商規(guī)則、注重實操的展示外貿案例等的分析與分享。同時可開通真實企業(yè)電商平臺賬號，教師在授課中可讓學生直接操作、展示企業(yè)的電商平臺和管理系統(tǒng)。本書從學習者對事物的認知規(guī)律出發(fā)，由淺入深，由簡單到系統(tǒng)地介紹跨境電子商務的背景及其操作需求。本書將電商商務、國際貿易、進出口物流、跨文化交際

一個人的職業(yè)生涯長達40年，占據(jù)人生約一半的時間。你愿不愿意花4個小時，掌握一套受用終生的職業(yè)建模法則?本書是關于職業(yè)建模的開創(chuàng)性圖書，教你用一種獨特的方法挖掘自身潛能，設計出適合自己的職業(yè)發(fā)展路徑，并順利實現(xiàn)。無論你處在什么行業(yè)，工作中遇到何種困難，懷揣怎樣的職業(yè)理想，這本書都能為你提供有益的指引，在人生的各個階段，

《商場超市管理工作中的108個怎么辦》是針對新手商場超市主管而編寫的，包括六部分，每部分四節(jié)，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書具體由第一個月——角色認知與事務管理，第二個月——店面事務與日常管理，第三個月——店面形象與布局管理，第四個月——商品采購與銷售管理，第五個月——賣場安全與防損管理，第六個月——

本書是安徽省“十三五”規(guī)劃教材省級質量工程項目和安徽省一流教材建設省級質量工程項目成果。本書以管理視角解讀數(shù)據(jù)分析，以商務數(shù)據(jù)分析全生命周期為主線，從商務數(shù)據(jù)的采集、存儲、預處理、分析、可視化、治理等環(huán)節(jié)切入，對商務數(shù)據(jù)分析的理論、方法、工具和應用進行科學合理的組織。全書共十章，內容包括緒論、商務數(shù)據(jù)分析的理論基礎、數(shù)

本書基于商務數(shù)據(jù)分析崗位的職責,以滿足電商店鋪運營過程中對數(shù)據(jù)分析與應用的需求為立足點,從初識商務數(shù)據(jù)分析出發(fā),按照商務數(shù)據(jù)分析的基本流程,講解商務數(shù)據(jù)的收集與處理、數(shù)據(jù)可視化與商務數(shù)據(jù)分析報告,并深入淺出地講解市場數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、營銷推廣數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)分析在電商店鋪運營中的具體應用,提升讀者

本書的主要內容包括渠道政策、廠商共贏戰(zhàn)略、多渠道建設、渠道協(xié)同、選擇經銷商、經銷商激勵、經銷商評估、渠道價格、渠道物流、渠道賬款、渠道績效評估幾部分。幫助讀者制定渠道管理政策；掌握廠商共贏核心理念，建立廠商共贏體系;掌握開發(fā)線上線下多渠道體系的方法;掌握線上線下多渠道協(xié)同的原理，解決多渠道沖突;選擇符合廠商共贏戰(zhàn)略的經

互聯(lián)網技術和大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展，給餐飲行業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢下做好轉型和精細化管理，提高競爭能力，提升內外部用戶體驗，本書從組織設計、業(yè)務運營、管理提升三個層面，對餐飲管理的各項工作進行了詳細介紹，包括餐飲管理團隊建設、智能餐飲管理、餐飲品牌與營銷管理、食材采購與儲存、餐廳樓面管理、餐飲廚

本書圍繞當前火熱的直播營銷，系統(tǒng)介紹了市場營銷概述、直播營銷引述、直播平臺、直播營銷的主體、直播間的搭建、直播營銷的內容與帶貨產品、直播間的引流與保流、主播、直播間的說服與轉化、直播腳本與直播復盤、直播間品牌的打造與維護等相關內容。本書做到了理論與實務相結合，書中穿插了大量與章節(jié)內容相關的典型案例，有助于讀者更好地領會