本書基于我國區(qū)塊鏈創(chuàng)新應用發(fā)展現(xiàn)狀，精選區(qū)塊鏈應用于數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政府、數(shù)字社會、數(shù)字法治四大領域的典型案例。數(shù)字經(jīng)濟領域主要包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、供應鏈金融等場景；數(shù)字政府領域主要包括資金管理、公共資源交易等場景；數(shù)字社會領域主要包括住房公積金管理、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地等場景；數(shù)字法治領域主要包括電子證據(jù)管理、公益訴訟等場景。

互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展，給餐飲行業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢下做好轉型和精細化管理，提高競爭能力，提升內(nèi)外部用戶體驗，本書從組織設計、業(yè)務運營、管理提升三個層面，對餐飲管理的各項工作進行了詳細介紹，包括餐飲管理團隊建設、智能餐飲管理、餐飲品牌與營銷管理、食材采購與儲存、餐廳樓面管理、餐飲廚

本書基于2022年新修訂了中等職業(yè)學校專業(yè)標準，面向零售業(yè)的線上線下商品營業(yè)員等職業(yè)和商品銷售等崗位群，是連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)基礎性課程。 本書共分為6個項目15個任務，主要介紹了商品與商品學、商品質量與標準、商品包裝、商品檢驗、商品的儲存與科學養(yǎng)護、新零售業(yè)態(tài)下的商品管理的知識內(nèi)容。通過學習，學生能夠掌握商品定位、商品

本書圍繞當前火熱的直播營銷，系統(tǒng)介紹了市場營銷概述、直播營銷引述、直播平臺、直播營銷的主體、直播間的搭建、直播營銷的內(nèi)容與帶貨產(chǎn)品、直播間的引流與保流、主播、直播間的說服與轉化、直播腳本與直播復盤、直播間品牌的打造與維護等相關內(nèi)容。本書做到了理論與實務相結合，書中穿插了大量與章節(jié)內(nèi)容相關的典型案例，有助于讀者更好地領會

本書從數(shù)字營銷倫理與數(shù)字營銷法規(guī)的基本概念入手，厘清倫理、廣告?zhèn)惱砗蛿?shù)字營銷倫理的內(nèi)在關聯(lián)與不同之處，探討數(shù)字營銷人的倫理素養(yǎng)在倫理決策中扮演的角色；既分析數(shù)字營銷關系者—廣告主、數(shù)字營銷公司、數(shù)字媒體平臺、用戶的倫理責任，又嘗試構建起數(shù)字營銷倫理評價體系；梳理數(shù)字營銷法規(guī)的演進線索，討論數(shù)字營銷市場的監(jiān)管困境與制度建

本書內(nèi)容通俗易懂、案例豐富，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務供應鏈管理的相關內(nèi)容。全書共10章，主要內(nèi)容包括概述、電子商務供應鏈管理中的信息技術、電子商務供應鏈采購管理、電子商務供應鏈庫存管理、電子商務供應鏈物流管理、電子商務供應鏈質量管理、電子商務供應鏈風險管理、電子商務供應鏈協(xié)調、電子商務供應鏈成本管理和電子商務供應鏈績效

本書圍繞網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、智能客服的使用、客戶關系管理、打造金牌客服團隊4個方面的內(nèi)容進行講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服。全書共8章，分別講解了網(wǎng)店客服的崗前準備，與顧客有效溝通，網(wǎng)店客服的銷售技能，給顧客滿意的售中、售后體驗，智能客服的使用，客戶關系管理，打造金牌客服團隊等內(nèi)容；最后講解了全國職業(yè)院校技能大

本書針對網(wǎng)店客服的售前、售中和售后工作,以及溝通方法與銷售技巧等重點內(nèi)容進行闡述,主要內(nèi)容包括初識網(wǎng)店客服、做好網(wǎng)店客服人員崗前培訓、售前客服、售中客服、售后客服、用心經(jīng)營客戶關系、智能客服、分析客服數(shù)據(jù)、管理網(wǎng)店客服人員等。本書在理論講解中穿插相應的案例并進行分析,通過案例強化所講內(nèi)容,著重于快速、有效地提升網(wǎng)店客服

在短視頻、直播等新傳播方式的帶動下，農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展迅速，但相關從業(yè)者對“人、貨、場”三要素專業(yè)化發(fā)展趨勢認識不深、主播素質有待提高等因素仍制約著行業(yè)的發(fā)展。本書作者基于豐富的農(nóng)產(chǎn)品推廣和“新農(nóng)人”培養(yǎng)經(jīng)驗創(chuàng)作了《農(nóng)產(chǎn)品電商成長課堂：從短視頻引流到直播賣貨全程指南》一書，旨在為農(nóng)產(chǎn)品電商從業(yè)者提供一套可有效指導實戰(zhàn)的思路

本書是安徽省“十三五”規(guī)劃教材省級質量工程項目和安徽省一流教材建設省級質量工程項目成果。本書以管理視角解讀數(shù)據(jù)分析，以商務數(shù)據(jù)分析全生命周期為主線，從商務數(shù)據(jù)的采集、存儲、預處理、分析、可視化、治理等環(huán)節(jié)切入，對商務數(shù)據(jù)分析的理論、方法、工具和應用進行科學合理的組織。全書共十章，內(nèi)容包括緒論、商務數(shù)據(jù)分析的理論基礎、數(shù)