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旅行社經營與管理
本教材根據應用性本科的要求,既注重旅行社經營管理理論知識的系統性和完整性,又注重了旅行社各種業(yè)務的操作流程和技巧。該教材完全打破了常規(guī)教材按照“旅行社概述-旅行社設立-旅行社產品開發(fā)管理-旅行社產品銷售管理-旅行社接待管理-旅行社財務管理”的編寫模式,而是根據旅行社主要業(yè)務類型和工作崗位來重新設計教學內容,全書分為組建旅行社、經營旅行社、管理旅行社三個模塊,共十章。組建旅行社模塊主要介紹旅行社的主要業(yè)務和怎樣組建一家旅行社,要求學生學會組建一家自己的旅行社;經營模塊主要介紹旅行社國內旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和在線旅游業(yè)務的經營流程與技巧,讓學生學會經營旅行社;管理模塊包括旅行社的人力資源管理、財務管理、質量管理和安全管理的知識,讓學生懂得應該如何管理旅行社。該教材還設計了一些實訓項目,所有案例均來自學生頂崗實習期間發(fā)生的真實案例,具有很強的實用性。
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