2016年9月，國家衛(wèi)生和計劃生育委員會（簡稱“國家衛(wèi)計委”，今為“國家衛(wèi)生健康委員會”，簡稱“國家衛(wèi)健委”）發(fā)布了《醫(yī)療質量管理辦法》（中華人民共和國衛(wèi)生和計劃生育委員會令第10號），指出：醫(yī)療質量是“在現(xiàn)有醫(yī)療技術水平及能力、條件下，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度”；醫(yī)療質量管理是“按照醫(yī)療質量形成的規(guī)律和有關法律、法規(guī)要求，運用現(xiàn)代科學管理方法，對醫(yī)療服務要素、過程和結果進行管理與控制，以實現(xiàn)醫(yī)療質量系統(tǒng)改進、持續(xù)改進的過程”。
　　醫(yī)療質量管理需要根據(jù)現(xiàn)代科學管理理念制定醫(yī)療質量控制指標、標準和質量管理要求，依靠質量管理工具，開展質量監(jiān)測、預警、分析、考核、評估以及反饋工作，鼓勵醫(yī)務人員主動上報臨床診療過程中的不良事件，并以此作為醫(yī)療機構持續(xù)改進質量的重要基礎性工作，定期發(fā)布醫(yī)療機構質量管理信息，達到持續(xù)改進質量的目的。同時要求醫(yī)療機構定期開展患者和員工滿意度測評，努力改善患者就醫(yī)體驗和員工執(zhí)業(yè)感受，讓滿意度高的員工創(chuàng)造好的醫(yī)療質量和患者感受。
　　護理質量是醫(yī)療質量的重要組成部分，護士隊伍又是醫(yī)院醫(yī)務人員的重要組成部分。護理質量如何在醫(yī)院發(fā)展中顯示，并通過管理達到持續(xù)改進的效果，是擺在每位醫(yī)療衛(wèi)生管理者面前的突出問題。本書即是對此問題的思考和呈現(xiàn)。全書共9章，緊緊圍繞質量構成三要素的核心問題進行深入討論。其中，質量管理概論是本書的主導思想；對服務要素構成、護理質量保證與監(jiān)測、護理標準、護理質量指標與運用等進行了詳細的論述；對過程管理中如何建立護理過程查核、如何收集與管理護理質量指標、如何運用質量管理工具等進行了系統(tǒng)的闡述；同時，對患者安全照護、護理服務質量、護士執(zhí)業(yè)環(huán)境、護士群體的職業(yè)情操以及安全制度、文化建設等也進行了深入的探討，并提出了可行性指導。
　　本書內容全面、資料新穎，融科學性、可操作性和臨床實踐指導性于一體，是集體智慧和力量的結晶。其中，部分作者還參與了國家衛(wèi)健委《護理質量敏感使用手冊》的編寫。書中案例與技術具有普遍的指導意義，相信本書內容對于推動護理管理的科學化進程將會發(fā)揮積極的作用。
　　由于國內類似的參考書目不多，編者的學識和精力有限，書中難免存在不足之處，懇請同行專家、護理同仁及廣大讀者提出寶貴的意見和建議，大家共同努力，為促進新時代我國醫(yī)療護理事業(yè)的大發(fā)展作出積極的貢獻。