第 1章 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、運(yùn)營與評(píng)估 1
1.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系概述 3
1.1.1 供應(yīng)鏈 3
1.1.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) 3
1.1.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理 4
1.1.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系 4
1.1.5 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系與其他管理體系的關(guān)系 4
1.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè) 8
1.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的概念 8
1.2.2 建設(shè)的組織規(guī)劃 8
1.2.3 參與范圍的確定 11
1.2.4 參照標(biāo)準(zhǔn)的確定 11
1.2.5 常見術(shù)語的確定 15
1.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)營 18
1.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)營的概念 18
1.3.2 運(yùn)營組織的建設(shè) 18
1.3.3 運(yùn)營方案的起草 19
1.3.4 運(yùn)營過程的控制 20
1.3.5 運(yùn)營結(jié)果的評(píng)審 21
1.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系評(píng)估 23
1.4.1 風(fēng)險(xiǎn)管理體系評(píng)估的概念 23
1.4.2 評(píng)估方式的選擇 23
1.4.3 自我評(píng)估 24
1.4.4 第三方評(píng)估 25
1.4.5 聯(lián)合評(píng)估 25
第 2章 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)方針、目標(biāo)及原則 27
2.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)方針 29
2.1.1 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總方針 29
2.1.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理方針 31
2.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)目標(biāo) 32
2.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo) 32
2.2.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 33
2.2.3 各業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 33
2.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)原則 35
2.3.1 以需求單位為關(guān)注焦點(diǎn)，整合鏈，協(xié)調(diào)流，創(chuàng)造和
保護(hù)價(jià)值 35
2.3.2 鏈?zhǔn)剿伎迹�流式管�?36
2.3.3 著眼未來，重在預(yù)防 36
2.3.4 注意量體裁衣，建設(shè)、運(yùn)營一體化 37
2.3.5 從組織治理出發(fā)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層作用 38
2.3.6 全鏈，全流，全員積極參與 38
2.3.7 要關(guān)注過程，更要重視方法 39
2.3.8 充分利用信息，基于分析和評(píng)價(jià)制定應(yīng)對措施 39
2.3.9 利益相關(guān)方關(guān)系管理 40
2.3.10 嵌入管理過程，融入其他體系 40
2.3.11 線上線下相結(jié)合 41
2.3.12 動(dòng)態(tài)變化與持續(xù)改進(jìn) 41
2.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)框架與流程 43
2.4.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)框架 43
2.4.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)流程 44
2.5 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系的業(yè)務(wù)建設(shè) 48
2.5.1 需求計(jì)劃管理 48
2.5.2 采購管理 49
2.5.3 供應(yīng)商管理 50
2.5.4 合約管理 51
2.5.5 品控管理 51
2.5.6 倉儲(chǔ)配送管理 52
2.5.7 逆向物流管理 53
2.5.8 應(yīng)急管理 53
2.5.9 監(jiān)督管理 54
2.5.10 人力資源管理 55
第3章 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)庫建設(shè) 57
3.1 風(fēng)險(xiǎn)庫設(shè)計(jì) 59
3.1.1 風(fēng)險(xiǎn)庫建設(shè)原則 59
3.1.2 設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)庫框架 61
3.2 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)收集 63
3.2.1 觀察調(diào)查 63
3.2.2 問卷調(diào)查 64
3.2.3 訪談?wù){(diào)研 65
3.2.4 現(xiàn)場培訓(xùn) 67
3.3 風(fēng)險(xiǎn)庫建設(shè) 69
3.3.1 初步成庫 69
3.3.2 持續(xù)更新 71
第4章 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分類與描述 73
4.1 認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)與問題 75
4.1.1 什么是風(fēng)險(xiǎn) 75
4.1.2 什么是問題 75
4.1.3 兩者的區(qū)別 77
4.2 風(fēng)險(xiǎn)類型 81
4.2.1 風(fēng)險(xiǎn)類型的分類標(biāo)準(zhǔn) 81
4.2.2 廉潔風(fēng)險(xiǎn) 82
4.2.3 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 83
4.2.4 財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 83
4.2.5 交付風(fēng)險(xiǎn) 84
4.2.6 作業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 84
4.2.7 風(fēng)險(xiǎn)類型的變更和演進(jìn) 84
4.3 風(fēng)險(xiǎn)類別 86
4.3.1 風(fēng)險(xiǎn)類別的分類標(biāo)準(zhǔn) 86
4.3.2 風(fēng)險(xiǎn)類別命名與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)關(guān)系 86
4.3.3 供應(yīng)鏈主要類別名稱 87
4.4 風(fēng)險(xiǎn)名稱 89
4.4.1 風(fēng)險(xiǎn)名稱的命名方法 89
4.4.2 供應(yīng)鏈主要風(fēng)險(xiǎn)名稱 89
4.5 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及描述 97
4.5.1 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 97
4.5.2 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)描述句式 97
第5章 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的選擇與創(chuàng)新 99
5.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 101
5.1.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定義 101
5.1.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的流程 102
5.1.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的對象 105
5.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 107
5.2.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義 107
5.2.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的選擇 108
5.2.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的創(chuàng)新 109
5.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析 110
5.3.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析的定義 110
5.3.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析方法的選擇 111
5.3.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析方法的創(chuàng)新 113
5.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 114
5.4.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的定義 114
5.4.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法的選擇 114
5.4.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法的創(chuàng)新 126
5.4.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定級(jí) 127
第6章 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施與層級(jí) 129
6.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 131
6.1.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的定義 131
6.1.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的制定 131
6.1.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的盤點(diǎn)和分類 132
6.1.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的撰寫及模板 133
6.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的制定 135
6.2.1 制度、流程的制定與補(bǔ)充 135
6.2.2 實(shí)施細(xì)則的制定與補(bǔ)充 136
6.2.3 方案、方法的制定與補(bǔ)充 136
6.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對層級(jí) 138
6.3.1 單獨(dú)應(yīng)對 138
6.3.2 聯(lián)合應(yīng)對 138
6.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制訂 140
6.4.1 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對小組 140
6.4.2 制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 140
6.4.3 選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案 141
第7章 風(fēng)險(xiǎn)管控手冊的編制與使用 143
7.1 風(fēng)險(xiǎn)管控手冊的編制 145
7.1.1 編制要求 145
7.1.2 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 146
7.2 風(fēng)險(xiǎn)管控手冊的使用 151
7.2.1 引導(dǎo)使用手冊 151
7.2.2 定期審定手冊 152
7.2.3 風(fēng)險(xiǎn)管控手冊與運(yùn)營信息系統(tǒng)的建設(shè) 152
第8章 風(fēng)險(xiǎn)管理體系的運(yùn)營與實(shí)施 155
8.1 組織設(shè)計(jì) 157
8.1.1 考慮因素 157
8.1.2 組織形式 159
8.2 組織架構(gòu)與責(zé)權(quán)設(shè)計(jì) 161
8.2.1 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的四種方式 161
8.2.2 組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作機(jī)制 164
8.2.3 職能部門內(nèi)部管理職責(zé)設(shè)計(jì) 168
8.3 運(yùn)營與實(shí)施方案設(shè)計(jì) 170
8.3.1 制定實(shí)施方案 170
8.3.2 規(guī)章制度建設(shè) 172
第9章 風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)營培訓(xùn) 177
9.1 培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì) 179
9.1.1 課程設(shè)計(jì) 179
9.1.2 課程開發(fā) 181
9.2 培訓(xùn)活動(dòng)運(yùn)營 184
9.2.1 培訓(xùn)方式創(chuàng)新 184
9.2.2 課堂模式創(chuàng)新 185
9.2.3 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制設(shè)計(jì) 186
9.3 內(nèi)訓(xùn)機(jī)制 189
9.3.1 內(nèi)訓(xùn)師選拔 189
9.3.2 內(nèi)訓(xùn)機(jī)制設(shè)計(jì) 191
第 10章 風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)營信息系統(tǒng) 195
10.1 線上運(yùn)營管理 197
10.1.1 錄入管理 198
10.1.2 權(quán)限管理 200
10.1.3 提醒管理 201
10.1.4 報(bào)警管理 202
10.2 調(diào)整改進(jìn)管理 204
10.2.1 調(diào)整管理 204
10.2.2 完善管理 205
10.2.3 更新管理 206
10.2.4 協(xié)同管理 206
第 11章 風(fēng)險(xiǎn)管理體系跟蹤、監(jiān)督與動(dòng)態(tài)管理 209
11.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的跟蹤管理 211
11.1.1 應(yīng)對措施實(shí)施計(jì)劃跟蹤 211
11.1.2 各部門、各應(yīng)對層級(jí)信息溝通跟蹤 214
11.1.3 供應(yīng)鏈年度重大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 215
11.2 風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督檢查管理 218
11.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理工作自查和檢驗(yàn) 218
11.2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估方法自查和檢驗(yàn) 219
11.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系的評(píng)審與改進(jìn) 220
11.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理體系評(píng)審概述 220
11.3.2 評(píng)審過程控制 221
11.3.3 風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)營持續(xù)改進(jìn) 224
第 12章 塑造供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理文化 229
12.1 風(fēng)險(xiǎn)管理文化塑造 231
12.1.1 融入企業(yè)文化 231
12.1.2 塑造風(fēng)險(xiǎn)文化 235
12.2 風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)用 240
12.2.1 與人事制度結(jié)合 240
12.2.2 與績效獎(jiǎng)勵(lì)制度結(jié)合 241