本書針對如何引導消費者向有利于企業(yè)的渠道遷移這一現實問題，引入產品屬性，基于搜索信息和產品購買兩個階段、傳統(tǒng)渠道和網絡渠道兩種渠道類型，從消費者渠道選擇出發(fā)，明確消費者跨渠道購買行為的三個驅動因素，通過構建渠道態(tài)度聯(lián)立方程模型和渠道選擇Logit模型，估算消費者渠道態(tài)度和渠道選擇，測度了產品搜索性和風險性對消費者跨渠道購買行為的調節(jié)效應，模擬了調節(jié)渠道屬性、渠道內鎖定和渠道間協(xié)同策略下消費者跨渠道購買行為的改變，提出了鼓勵或削減消費者跨渠道購買行為的具體策略。