本書的出發(fā)點是將領導力和共情力相結合，植根于中國文化的特定背景，提供給大家一套行之有效的共情管理心法和技能。具體內容包括：共情是信任的基礎；一切管理的精髓是共情；有共情才有深入靈魂的交流；辨別人才和庸才的技巧；人才塑造從微笑開始等。