《旅游安全管理（第四版）》從旅游安全風險因素與旅游系統(tǒng)之間的關系入手，詳盡闡述旅游安全管理的基本要素和基本方法。主要內(nèi)容包括：氣象、地質(zhì)、水難、生物危害等自然災害，交通、消防、游樂設施等事故，飲食衛(wèi)生、傳染病、急病急癥等公共衛(wèi)生事件，政治社會、刑事案件、人群聚集、文化習俗等社會文化事件的防范對策和應急處置方法，旅游安全應急預案和應急演練，旅游安全事故調(diào)查處理，旅游危機管理等。在第三版的基礎上，作者參考近幾年發(fā)布實施的旅游安全管理政策與法律法規(guī)，并大量吸收國內(nèi)外旅游安全管理的最新研究成果，對內(nèi)容做了大幅度的修訂，同時更新了絕大的案例，實用性和時效性更強。
《旅游安全管理（第四版）》的編寫面向旅游工作實際，可以作為高等院校旅游管理專業(yè)的本科教材，也可以作為旅游行業(yè)在職培訓教材，還可供從事旅游工作的有關人員自學參考。
通過《旅游安全管理（第四版）》的學習，能夠提高安全意識，增加安全知識，規(guī)范安全行為，掌握應對安全事故的技能、技巧，做到日常管理中能防范事故發(fā)生，事故發(fā)生時能科學有效地應對，事故發(fā)生后能正確合理地處置，從而減少安全事故發(fā)生的概率和造成的損失。
本書2011年第一版出版至今，已銷售十幾年，銷量突破5萬冊，旅游安全領域的長銷教材品種。
孔邦杰，浙江農(nóng)林大學風景園林與建筑學院教師。主要從事旅游安全、旅游環(huán)境等領域的教學與科研工作。主持完成多項課題，參與20多項旅游區(qū)規(guī)劃項目。
第一章 旅游安全概述
第一節(jié) 旅游安全的概念
第二節(jié) 旅游安全事故的類別
第三節(jié) 旅游安全事故發(fā)生的原因
第四節(jié) 旅游安全事故的影響
第二章 旅游安全管理體系
第一節(jié) 旅游安全管理概述
第二節(jié) 旅游安全常態(tài)管理
第三節(jié) 旅游安全應急救援
第四節(jié) 旅游事故恢復管理
第三章 自然災害的防范與應對
第一節(jié) 自然災害防范與應對概述
第二節(jié) 氣象災害的防范與應對
第三節(jié) 地質(zhì)災害的防范與應對
第四節(jié) 水難事故的防范與救助
第五節(jié) 生物危害的防范與應對
第四章 事故災難的防范與應對
第一節(jié) 交通事故的防范與應對
第二節(jié) 消防事故的防范與應對
第三節(jié) 游樂設施事故的防范與應對
第五章 公共衛(wèi)生事件的防范與應對
第一節(jié) 公共衛(wèi)生安全概述
第二節(jié) 飲食衛(wèi)生安全管理
第三節(jié) 傳染病的防范與應對
第四節(jié) 急病急癥的應急處置
第六章 社會文化事件的防范與應對
第一節(jié) 旅游社會安全概述
第二節(jié) 政治社會安全管理
第三節(jié) 刑事案件安全防范
第四節(jié) 人群事故安全管理
第五節(jié) 文化習俗安全管理
第七章 旅游安全應急預案
第一節(jié) 旅游安全應急預案概述
第二節(jié) 旅游安全應急預案基本內(nèi)容
第三節(jié) 旅游安全應急預案編制
第八章 旅游安全應急演練
第一節(jié) 旅游安全應急演練概述
第二節(jié) 旅游安全應急演練準備
第三節(jié) 旅游安全應急演練實施
第四節(jié) 旅游安全應急演練總結
第九章 旅游安全事故調(diào)查處理
第一節(jié) 旅游安全事故調(diào)查
第二節(jié) 旅游安全事故評估
第三節(jié) 旅游安全事故處理
第四節(jié) 旅游者傷亡的處理
第十章 旅游危機管理
第一節(jié) 旅游危機概述
第二節(jié) 旅游危機前管理
第三節(jié) 旅游危機中應對
第四節(jié) 旅游危機后恢復
第五節(jié) 旅游危機管理計劃
第六節(jié) 旅游危機公關
參考書目
后記
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