第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概述　 001
第一節(jié)　市場(chǎng)　 001
第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　 006
第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程　 012
第四節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)　 014
第五節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)　 016
第六節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)生與發(fā)展　 023

第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境　 038
第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述　 038
第二節(jié)　微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境　 040
第三節(jié)　宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境　 045
第四節(jié)　行業(yè)分析　 053
第五節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析　 055

第三章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)　 067
第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)　 067
第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研　 070
第三節(jié)　調(diào)查問(wèn)卷　 077
第四節(jié)　市場(chǎng)預(yù)測(cè)　 082

第四章　購(gòu)買(mǎi)行為分析　 098
第一節(jié)　消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為概述　 098
第二節(jié)　影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素　 100
第三節(jié)　消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程　 112
第四節(jié)　組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為　 118

第五章　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　 128
第一節(jié)　市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃　 128
第二節(jié)　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析　 137
第三節(jié)　制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　 142
第四節(jié)　在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中尋求平衡　 153

第六章　目標(biāo)市場(chǎng)分析　 156
第一節(jié)　市場(chǎng)細(xì)分　 156
第二節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)選擇　 168
第三節(jié)　市場(chǎng)定位　 174

第七章　營(yíng)銷(xiāo)策略組合與產(chǎn)品策略　 183
第一節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策略組合　 183
第二節(jié)　產(chǎn)品整體概念　 185
第三節(jié)　產(chǎn)品組合　 186
第四節(jié)　產(chǎn)品生命周期　 189
第五節(jié)　品牌策略　 197
第六節(jié)　商標(biāo)　 204
第七節(jié)　包裝策略　 208
第八節(jié)　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略　 210
第九節(jié)　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)　 212

第八章　定價(jià)策略　 219
第一節(jié)　定價(jià)環(huán)境　 219
第二節(jié)　定價(jià)目標(biāo)　 222
第三節(jié)　定價(jià)方法　 223
第四節(jié)　定價(jià)策略　 229
第五節(jié)　價(jià)格調(diào)整策略　 235

第九章　分銷(xiāo)渠道策略　 242
第一節(jié)　分銷(xiāo)渠道綜述　 242
第二節(jié)　分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)　 249
第三節(jié)　分銷(xiāo)渠道管理　 252
第四節(jié)　批發(fā)商與零售商　 260
第五節(jié)　商品實(shí)體分配　 265

第十章　促銷(xiāo)策略　 274
第一節(jié)　促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合策略　 274
第二節(jié)　開(kāi)展有效的促銷(xiāo)組合　 278
第三節(jié)　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播　 286
第四節(jié)　人員推銷(xiāo)　 291
第五節(jié)　廣告　 299
第六節(jié)　銷(xiāo)售促進(jìn)　 304
第七節(jié)　公共關(guān)系　 309

第十一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理　 317
第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃　 317
第二節(jié)　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織　 320
第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制　 328

第十二章　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　 335
第一節(jié)　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述　 335
第二節(jié)　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境　 338
第三節(jié)　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要決策　 341
第四節(jié)　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織結(jié)構(gòu)　 356

參考文獻(xiàn)　 361