全書以金融工作為主線，結合當今金融職業(yè)特點和禮儀發(fā)展的最新趨勢，努力做到內容翔實具體，理論性與實踐性相統一，并且有較強的操作性和實用性，內容涵蓋金融服務禮儀概述，金融行業(yè)服務人員的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、語言禮儀，金融服務崗位禮儀，金融公務服務禮儀及金融涉外服務禮儀等各個方面。