本書緊緊圍繞連鎖企業(yè)經營管理的四個本質問題——連鎖的本質、復制的本質、服務的本質、創(chuàng)新的本質，從理論到實踐，進行了深入且有見地的探討。書中觀點鮮明，問題剖析透徹深刻，所舉案例生動鮮活。這不僅是一部深入研究連鎖企業(yè)的力作，更是一部指導企業(yè)實踐和組織管理的實戰(zhàn)修煉寶典。