目　錄
項目一　旅游電子商務(wù)的基本認(rèn)知 3
任務(wù)一　體驗旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 4
任務(wù)二　認(rèn)知旅游電子商務(wù)概念 11
項目二　旅游電子商務(wù)模式 30
任務(wù)一　探索常見的電子商務(wù)模式 31
任務(wù)二　熟悉旅游電子商務(wù)模式 36
項目三　旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù) 60
任務(wù)一　探索旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù) 61
任務(wù)二　探索旅游電子商務(wù)的數(shù)據(jù)庫技術(shù) 79
項目四　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù) 98
任務(wù)一　了解網(wǎng)頁的基本特性 99
任務(wù)二　熟悉常用的網(wǎng)頁制作軟件 111
項目五　旅游電子商務(wù)支付 130
任務(wù)一　了解傳統(tǒng)支付的概念與方法 131
任務(wù)二　掌握電子支付的概念和特征 136
任務(wù)三　探索電子支付工具 138
任務(wù)四　探索電子支付流程 144
任務(wù)五　探索電子支付平臺 145
項目六　旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷 155
任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)營銷 156
任務(wù)二　掌握網(wǎng)絡(luò)營銷理論 161
任務(wù)三　探索旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 166
項目七　旅游電子商務(wù)安全 190
任務(wù)一　認(rèn)知旅游電子商務(wù)安全 191
任務(wù)二　探索旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的對策 195
任務(wù)三　探索信息加密技術(shù) 199
任務(wù)四　探索安全認(rèn)證技術(shù) 204
任務(wù)五　對旅游電子商務(wù)安全技術(shù)的綜合探討 213
項目八　旅游電子商務(wù)客戶關(guān)系管理 222
任務(wù)一　了解并感知客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 224
任務(wù)二　探索客戶關(guān)系管理的理論 228
任務(wù)三　掌握客戶關(guān)系管理在旅游電子商務(wù)企業(yè)中的有效實施方法 237
項目九　旅游電子商務(wù)的新發(fā)展 248
任務(wù)一　感知旅游電子商務(wù)的新技術(shù) 249
任務(wù)二　學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)新概念 254
參考文獻(xiàn) 277
附錄　術(shù)語表 279