本書是全國物流職業(yè)教育教學指導委員會“基于新專業(yè)標準的物流類專業(yè)教材建設”專項課題研究成果,校企合作編寫而成。本書打破了傳統(tǒng)按章節(jié)編寫的范式,以物流營銷職業(yè)晉升方向為主線,將學習內(nèi)容分為4篇、16個任務。每篇制作了思維導圖,梳理了“工學結(jié)合”的邏輯;配備了學習導引,明確了學習目的;設置了學習目標,強化了學習針對性。每個學習任務以物流企業(yè)營銷崗位工作任務為驅(qū)動,系統(tǒng)、全面介紹了物流營銷專員、物流營銷主管、物流營銷經(jīng)理等3個職位應具備的知識、能力和素質(zhì),設置了“比一比”“練一練”“看一看”“讀一讀”“議一議”等特色板塊,讓學習者明確職業(yè)成長方向、明晰崗位任職要求、明了學習任務內(nèi)容,內(nèi)容編排符合認知規(guī)律和技術(shù)技能人才成長規(guī)律。本書在編寫過程中堅持立德樹人,融合了國家交通強國戰(zhàn)略、國家有關(guān)交通物流政策文件、行業(yè)人物事跡等,旨在弘揚愛國主義精神,發(fā)揮榜樣的力量,將學生培養(yǎng)成為擁有“四個自信”的社會主義事業(yè)建設者和接班人。本書可作為高等職業(yè)教育?萍氨究茖哟挝锪鞴芾硐嚓P(guān)專業(yè)的教材,也可作為物流企業(yè)營銷從業(yè)人員的培訓教材。
本書遵循職業(yè)教育教材編寫規(guī)律和職業(yè)院校學生學習規(guī)律,配套齊全
前 言本書是全國物流職業(yè)教育教學指導委員會“基于新專業(yè)標準的物流類專業(yè)教材建設”專項課題研究成果。同時,本書基于“交通職業(yè)教育交通強國專項試點任務”——“多式聯(lián)運智力支撐與人才保障”項目,通過校企合作編寫而成,該項目的批文為《交通運輸部關(guān)于開展交通職業(yè)教育交通強國專項試點工作的意見》(交規(guī)劃函〔2023〕708號)。本書在編寫過程中,以服務國家交通強國戰(zhàn)略為宗旨,以深化校企合作、產(chǎn)教融合為目標,以物流營銷職業(yè)發(fā)展路徑為導向,以物流營銷崗位工作任務為驅(qū)動,以物流營銷三級崗位工作任務遞進關(guān)系為邏輯,體現(xiàn)了職業(yè)教育特色、工學結(jié)合特色和產(chǎn)教融合特色。1.以職業(yè)發(fā)展路徑為導向本書在編寫前,調(diào)研了我國部分5A級物流企業(yè)物流營銷崗位人員的崗位設置情況,歸納了該類人員從物流營銷專員→物流營銷主管→物流營銷經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑,以職業(yè)發(fā)展路徑為本書的編寫脈絡,讓學生從職場人的角度來進行學習和訓練,彰顯了本書的職業(yè)教育特色。2.以崗位工作任務為驅(qū)動本書分為4篇,每篇以行業(yè)人物為標桿,引導學生學習他們的勞動精神。每個任務的“任務情景”中,以物流營銷人員的真實崗位工作任務為驅(qū)動,讓學生以問題為導向開展學習;“任務分析”中明確學生應掌握的知識與技能;“任務準備”中,讓學生帶著問題學習完成任務應具備的知識和技能;“任務實施”中,由老師帶領(lǐng)學生按照操作步驟,完成實訓任務,并評價任務完成情況。這種以崗位工作任務為驅(qū)動的編寫方法,彰顯了本書的工學結(jié)合特色。3.以崗位工作任務遞進關(guān)系為邏輯本書在編寫前,征求了京東、順豐等我國5A級物流企業(yè)專家的意見和建議,明確了物流營銷專員、物流營銷主管和物流營銷經(jīng)理三者的分工和職責;在編寫過程中,編者與企業(yè)專家代表共同確定了物流營銷三個崗位所對應的學習任務,應用了京東、順豐等企業(yè)的案例和微博公開視頻;在編寫后,征求了所調(diào)研企業(yè)所有專家的意見,進一步明確了物流營銷專員、物流營銷主管和物流營銷經(jīng)理三個項目學習任務之間的遞進關(guān)系,從而讓學生真正能以企業(yè)人、社會人的角色去學習、訓練,激發(fā)學生的學習興趣,明確進入企業(yè)后在職場生涯各個階段的主要工作任務和職責。本書主編為湖北交通職業(yè)技術(shù)學院任翔和周希林;副主編為京東集團副總裁、京東物流湖北省總經(jīng)理任廣樂,鄂州順路物流有限公司總經(jīng)理鄧尚新;參編人員有湖北交通職業(yè)技術(shù)學院金濤、郭向紅、許慧。具體分工為:任翔負責編寫入職篇任務1和成長篇,并負責全書的總體策劃、結(jié)構(gòu)設計、統(tǒng)稿和定稿;周希林負責編寫進階篇任務1和任務2;任廣樂負責編寫積淀篇任務1、進階篇任務3;鄧尚新、任廣樂負責編寫積淀篇任務2、進階篇任務4;金濤負責編寫入職篇任務2;郭向紅負責編寫積淀篇任務3;許慧負責編寫積淀篇任務4;任廣樂和鄧尚新負責審核本書的企業(yè)數(shù)字資源和案例。為方便教學,本書配有電子課件等配套教學資源。凡使用本書的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務網(wǎng)www.cmpedu.com進行下載。咨詢電話:010-88379375,或加入QQ群:962304648。由于編者水平有限,本書難免有錯漏之處,敬請廣大讀者批評指正。編 者
職業(yè)院校教師
目 錄前言二維碼索引入職篇 物流營銷崗前培訓|001行業(yè)知識:物流大國邁向物流強國的十年歷程|002任務1 掌握物流營銷常識和工作流程|004任務2 了解物流營銷崗位職責、任職條件和職業(yè)道德|016職業(yè)進階訓練一|026積淀篇 擔任物流營銷專員|028行業(yè)人物事跡:村民的“集體收件人”榮獲全國“最美職工”|029任務1 調(diào)研物流市場|030任務2 拜訪與接待物流客戶|045任務3 編制物流營銷環(huán)境分析報告|054任務4 細分和定位物流市場|067職業(yè)進階訓練二|080成長篇 成長為物流營銷主管|083行業(yè)人物事跡:《感動中國》年度人物汪勇:讓美好在心間流淌|084任務1 開發(fā)物流客戶|086任務2 制定物流服務產(chǎn)品策略|095任務3 確定物流服務定價策略|114任務4 選擇物流服務分銷渠道|128任務5 設計物流服務促銷策略|145任務6 處理物流客戶投訴|165職業(yè)進階訓練三|174進階篇 晉升為物流營銷經(jīng)理|177行業(yè)人物事跡:從快遞員到公司負責人,他用奮斗詮釋“工匠精神”|178任務1 制訂與管理物流營銷計劃|179任務2 管理物流營銷團隊|188任務3 評價物流營銷績效|198任務4 培訓物流營銷團隊|204職業(yè)進階訓練四|218參考文獻|221