模塊1 認識智慧康養(yǎng)服務(wù)與智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀

項目1 認識智慧康養(yǎng)服務(wù)

學習目標

案例導入

任務(wù)1.1 智慧康養(yǎng)的概念及其涵蓋領(lǐng)域

任務(wù)1.2 智慧康養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容

任務(wù)1.3 智慧康養(yǎng)服務(wù)的類型

任務(wù)1.4 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的素質(zhì)

課后練習

項目2 認識智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)2.1 禮儀的含義、特性與原則

任務(wù)2.2 智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀的含義和特點

任務(wù)2.3 智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀的原則和本質(zhì)

任務(wù)2.4 智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀的作用

任務(wù)2.5 智慧康養(yǎng)服務(wù)禮儀修養(yǎng)的方法

課后練習

模塊2 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的個人形象禮儀

項目3 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的儀容禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)3.1 儀容干凈整潔

任務(wù)3.2 妝容規(guī)范得體

任務(wù)3.3 發(fā)型和諧美觀

任務(wù)3.4 美體方法得當

課后練習

項目4 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的服飾禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)4.1 著裝規(guī)范得體

任務(wù)4.2 工裝整齊大方

任務(wù)4.3 正裝符合要求

課后練習

項目5 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)5.1 體態(tài)規(guī)范標準

任務(wù)5.2 表情友善親切

任務(wù)5.3 手勢運用正確

課后練習

項目6 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的形體訓練

學習目標

案例導入

任務(wù)6.1 形體動作訓練

任務(wù)6.2 芭蕾訓練

任務(wù)6.3 古典舞身韻訓練

課后練習

模塊3 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員的日常交際禮儀

項目7 見面禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)7.1 稱呼得體恰當

任務(wù)7.2 問候親切自然

任務(wù)7.3 介紹禮貌與尊重

任務(wù)7.4 握手規(guī)范到位

課后練習

項目8 通聯(lián)禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)8.1 交談禮貌文明

任務(wù)8.2 電話溝通禮貌高效

任務(wù)8.3 微信使用禮貌守規(guī)

課后練習

項目9 行政禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)9.1 辦公室環(huán)境優(yōu)雅

任務(wù)9.2 組織會議合規(guī)

任務(wù)9.3 職場友好交往

課后練習

模塊4 智慧康養(yǎng)服務(wù)人員工作禮儀

項目10 拜訪老人與接待客人禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)10.1 拜訪老人要禮貌貼心

任務(wù)10.2 接待客人熱情周到

課后練習

項目11 智慧康養(yǎng)專業(yè)服務(wù)禮儀

學習目標

案例導入

任務(wù)11.1 老年人生活照護禮儀

任務(wù)11.2 老年人心理健康服務(wù)禮儀

任務(wù)11.3 老年人壽慶活動禮儀

課后練習

參考文獻