本書分為七個章節(jié)： 第一章為危機(jī)傳播與社會治理的概念，下設(shè)四個小節(jié)，分別為第一節(jié)是危機(jī)時代的到來；第二節(jié)是危機(jī)傳播相關(guān)概念；第三節(jié)是社會治理相關(guān)概念；第四節(jié)是危機(jī)傳播與社會治理的關(guān)系。 第二章為危機(jī)傳播與社會治理的流派與理論，下設(shè)三個小節(jié)，分別為第一節(jié)是危機(jī)傳播的流派與理論；第二節(jié)是社會治理的流派與理論；第三節(jié)是危機(jī)公關(guān)與危機(jī)修辭。 第三章為危機(jī)管理者與危機(jī)相關(guān)主體，下設(shè)兩個小節(jié)，分別為第一節(jié)是相關(guān)利益主體；第二節(jié)是受眾。 第四章為信息化時代下的危機(jī)傳播與社會治理，下設(shè)四個小節(jié)，分別為第一節(jié)是危機(jī)傳播；第二節(jié)是社會治理；第三節(jié)是信息化時代公共危機(jī)事件中輿情治理的困境；第四節(jié)是新媒體環(huán)境下危機(jī)事件的治理。 第五章為危機(jī)傳播的應(yīng)對與處置，下設(shè)四個小節(jié)，分別為第一節(jié)是危機(jī)傳播監(jiān)測；第二節(jié)是危機(jī)傳播的應(yīng)對；第三節(jié)是危機(jī)傳播的處理；第四節(jié)是案例分析。 第六章是謠言的應(yīng)對與處置，下設(shè)三個小節(jié)，第一節(jié)是危機(jī)傳播中的謠言傳播；第二節(jié)是網(wǎng)絡(luò)謠言的治理對策；第三節(jié)是案例分析。 第七章是危機(jī)修辭與信息發(fā)布，下設(shè)五個小節(jié)，分別是第一節(jié)是危機(jī)修辭的理念與原則；第二節(jié)是危機(jī)傳播新聞發(fā)布會；第三節(jié)是危機(jī)傳播新聞發(fā)言人；第四節(jié)是危機(jī)新聞發(fā)布會準(zhǔn)則；第五節(jié)是案例分析。 第八章為重大突發(fā)事件的危機(jī)傳播管理，下設(shè)五個小節(jié)，第一節(jié)是自然災(zāi)害事件的危機(jī)管理；第二節(jié)是社會安全事件的危機(jī)管理；第三節(jié)是公益事件的危機(jī)管理；第四節(jié)是突發(fā)衛(wèi)生事件的危機(jī)管理；第五節(jié)是網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的危機(jī)管理。