本教材以崗位需求為前提，以能力本位為出發(fā)點，從職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力三個角度，通過理論與案例相結合的方式，介紹了職業(yè)責任心、個人與職業(yè)形象禮儀、職場交往與求職面試禮儀、溝通能力、書面表達能力、自主學習能力、情緒控制能力、專業(yè)技術能力等方面的知識，較為系統(tǒng)地闡述了職業(yè)院校學生在未來工作崗位中應當培養(yǎng)和鍛煉的素養(yǎng)。本書既可以作為職業(yè)院校的公共通識課教材，也可以作為相關單位培訓員工的參考用書。