《回話金句》是一本人際溝通類圖書。人與人之間的交流，大部分都是訴說與傾聽、詢問和回話，而回話在溝通中作用重大。在社交場合，我們常常碰到這樣的尷尬：別人聊得熱火朝天，我卻在一旁不知道如何融入，或者在業(yè)務(wù)洽談過程中，總是因?yàn)椴荒芮‘?dāng)回應(yīng)對方的話題而阻礙了業(yè)務(wù)合作的進(jìn)展，或者在與同事、領(lǐng)導(dǎo)的工作對接中，一句不合時宜的回話致使關(guān)系無端疏遠(yuǎn)。總之，在人際交往中，適當(dāng)?shù)幕卦掦w現(xiàn)了為人處世的智慧。本書圍繞回話這一主題，重點(diǎn)探討了回話的原則、技巧、禁忌等相關(guān)問題，希望能給渴望提升社交水平的讀者以實(shí)際的幫助。全書共分為兩篇、十章，第一篇講解了調(diào)整回話的心態(tài)，如做好準(zhǔn)備、打動人心、避免無效溝通等，第二篇是掌握回話的技巧，如語言技巧、細(xì)節(jié)輔助、文化回話等，針對性和時效性比較強(qiáng)。
回話要照顧到對方的情緒、自尊心，但也不能一味地迎合，而忽略了自身的感受與需求。如何回得得體而又不違背自己的真心？如何巧妙拒絕他人？如何轉(zhuǎn)移話題？如何打破僵局？如何延續(xù)話題？這些都是在一場談話中經(jīng)常會遇到的難題。談話技巧的使用，決定著你能否在一場談話中做得游刃有余，應(yīng)對自如。
一場完美的對話涉及很多因素，其中，語言起著至關(guān)重要的作用。一個會回話的人，能挽救一場即將垮掉的談話；而一個不會回話的人，能毀掉一個原本氛圍融洽的談話。
一次完美的回話，不是做好某一個方面就可以，從情緒準(zhǔn)備到回話內(nèi)容，再到語音、語調(diào)、語氣、肢體動作、眼神等，綜合起來，完美配合，才能達(dá)到想要的技巧性效果。
本書既有回話金句的點(diǎn)睛之筆，也有實(shí)際理論與案例的詮釋；不僅是一本工具書，更是一次深度自我探索的旅程。它將帶領(lǐng)我們在實(shí)踐中不斷反思與成長，將理論轉(zhuǎn)化為行動，最終讓每一次回話都成為展現(xiàn)自我、連接他人的美好瞬間。
愿這本書能成為你溝通路上的良師益友，助你在人生的各個舞臺上，以更加自信、從容的姿態(tài)，綻放屬于自己的光彩。
基礎(chǔ)篇從內(nèi)心明白，調(diào)整回話的心態(tài)
第一章 為什么回不打無準(zhǔn)備之仗/2
一問一答，意義深遠(yuǎn) / 2
對答如流的回話，必有準(zhǔn)備 / 4
調(diào)整好情緒再開口 / 6
打好腹稿，回話無憂 / 8
回話要有說服力 / 10
第二章 拿什么回打動人心的回話是用心/14打動人心的回話是抓住對方的心 / 14
性情不同，回話有別 / 16
彈琴看聽眾，回話看臉色 / 19
知己知彼，提前準(zhǔn)備好回話 / 22
尋找共同點(diǎn)，找到切入口 / 24
積極主動，溝通有效 / 26
第三章 回什么不明所以的回話都是無效溝通/29別煩，聽完再說 / 29
聽得懂，才能回得明 / 32
聽懂話中話，明白弦外音 / 34
不懂就要問，不要不懂裝懂 / 36
認(rèn)真專注地傾聽，也是一種回答 / 39
第四章 不懼回別膽怯，別不好意思/42
不卑不亢，回話不需要軟弱 / 42
有些話，別不好意思說 / 44
回錯話，隨機(jī)應(yīng)變別緊張 / 47
該拒絕的時候別不好意思 / 48
該反擊的時候別膽怯 / 51
敢于開口，但不犯忌 / 54
第五章 回話有界說話有技巧，回話有原則/57
真實(shí)：不夸不藏，實(shí)事求是 / 57
簡明：抓住重點(diǎn)，簡潔有力 / 60
謙虛：話不說滿，彰顯謙卑 / 62
完整：有頭有尾，首尾一貫 / 64
嚴(yán)謹(jǐn)：有一有二，邏輯分明 / 66
提升篇從實(shí)際出發(fā)，掌握回話的技巧第六章 語言技巧回話有技巧，溝通不尷尬/70對比回話，凸顯你的優(yōu)勢 / 70
類比回話，增加話語說服力 / 72
比喻回話，讓回話生動有趣 / 74
用數(shù)字回話，更具說服力 / 76
巧用排比句，回出氣勢 / 79
用專業(yè)術(shù)語，提升信服感 / 81
旁敲側(cè)擊，以迂為直 / 83
尷尬問題，巧妙轉(zhuǎn)移 / 85
第七章 反客為主讓提問者自問自答/87
反問，讓回話反守為攻 / 87
看清問題，問得恰當(dāng) / 90
封閉式反問，循序漸進(jìn)引導(dǎo) / 92
開放式反問，逼迫對方尋找 / 95
反問語氣不同，結(jié)果大不相同 / 98
第八章 看人回話看對人，回對話/100
對領(lǐng)導(dǎo)：不卑不亢，有禮有節(jié) / 100
對同事：親密有間，尊重先行 / 103
對客戶：主導(dǎo)思維，避開雷區(qū) / 105
對朋友：彰顯個性，隨性隨心 / 108
對面試官：從容自信，注重細(xì)節(jié) / 110
第九章 細(xì)節(jié)輔助肢體語態(tài)，讓回話更生動/114肢體動作演繹，闡述形象生動 / 114
吐字清晰，意思表達(dá)不含糊 / 116
語氣不同，表達(dá)效果不同 / 118
該微笑的時候微笑，該嚴(yán)肅的時候嚴(yán)肅 / 120
眼神不游離，注視對方表尊重 / 122
第十章 文字回話書面表達(dá)需嚴(yán)謹(jǐn)/124
有無稱謂，大不一樣 / 124
必要的寒暄是回話中良好的鋪墊 / 126
準(zhǔn)確的措辭是書面回話的基礎(chǔ) / 127
話有歧義，易生誤解 / 130
巧用表情符號，回話更輕松 / 132
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