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當(dāng)下零售業(yè)的末日?qǐng)D景受地緣政治變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)中斷、競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇、渠道分散和不可預(yù)測(cè)的消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)。本書(shū)對(duì)零售和消費(fèi)品牌營(yíng)銷的新面貌進(jìn)行了深刻而實(shí)際的討論，探索了重新定義組織運(yùn)營(yíng)、流程和戰(zhàn)略所需的心態(tài)和可操作的策略，以更好地與整個(gè)價(jià)值鏈保持一致，并強(qiáng)調(diào)可持續(xù)性、多樣性、包容性、員工工作政策等。

作者描述了指導(dǎo)公司行動(dòng)的十條關(guān)鍵策略，討論了零售商在一個(gè)被數(shù)字革命徹底改變的世界中所面臨的主要挑戰(zhàn)，以及如何通過(guò)零售商和消費(fèi)品牌的新客戶體驗(yàn)贏得未來(lái)。本書(shū)還揭示了新的機(jī)遇如何在實(shí)體、數(shù)字和虛擬空間創(chuàng)建一個(gè)無(wú)縫的客戶鏈接。

對(duì)B2B和B2C領(lǐng)域的管理者、企業(yè)家、投資者和顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，本書(shū)是零售和消費(fèi)者品牌營(yíng)銷的完美路線圖，對(duì)管理、營(yíng)銷和工商管理專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)也不可或缺，對(duì)有志于商業(yè)和營(yíng)銷發(fā)展的人更是一本的指南。

菲利普·科特勒（Philip Kotler）

1931年5月27日出生于美國(guó)芝加哥，是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的集大成者，被譽(yù)為現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)榮譽(yù)教授，擁有麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位和哈佛大學(xué)博士后學(xué)位。

科特勒是營(yíng)銷領(lǐng)域的權(quán)威，有超過(guò)80本著作傳世，其中《營(yíng)銷管理》是全球最廣泛使用的營(yíng)銷學(xué)教材。他還提出了社會(huì)營(yíng)銷反向營(yíng)銷等創(chuàng)新概念。他的研究不僅推動(dòng)了營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展，還為企業(yè)和社會(huì)提供了實(shí)踐指導(dǎo)。《華爾街日?qǐng)?bào)》將他列入最具影響力的六大商業(yè)思想家。

科特勒的影響力超越學(xué)術(shù)領(lǐng)域，他為IBM、GE等企業(yè)提供咨詢，并關(guān)注經(jīng)濟(jì)正義和資本主義的不足。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。盡管已年逾九十，科特勒依然活躍在營(yíng)銷前沿，其思想和理論持續(xù)影響著全球營(yíng)銷實(shí)踐。

作者簡(jiǎn)介

朱塞佩·斯蒂格里亞諾（Giuseppe Stigliano）

博士，企業(yè)家和管理者，在市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播服務(wù)方面擁有20年的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。他是Spring Studios的全球首席執(zhí)行官，也是著名大學(xué)和商學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷兼職教授。

譯者簡(jiǎn)介

樓尊科特勒大作金牌譯者，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院副教授、市場(chǎng)營(yíng)銷系主任，管理學(xué)博士，曾赴荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)（1999）和美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)（2004）做訪問(wèn)學(xué)者。她長(zhǎng)期聚焦于服務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際營(yíng)銷、顧客行為與關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與教學(xué)

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