前言60多年前，彼得·德魯克（Peter Drucker）提出知識工作者概念，用來形容規(guī)模日益增長的以思考為生的勞動力群體�，F(xiàn)在，全世界大約有10億人屬于腦力勞動者，他們是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)變革和社會發(fā)展的驅(qū)動因素。20多年前，我開始教授領(lǐng)導(dǎo)者思維課程，課程主要基于德魯克的觀點，即管理他人之前，必須先管理好自己從自我意識管理開始。對管理者來說，系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何管理難以控制的注意力，轉(zhuǎn)移人的下意識反應(yīng)，顛覆人類的無意識行為，將困難情緒轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，這樣的教育仍然非常稀缺。同時，知識工作者也是社會工作者，因為他們必須和不同團(tuán)隊一起工作，形成有效的人際關(guān)系，在扁平型和分散型組織機(jī)構(gòu)的環(huán)境里工作，這些都對溝通技巧提出了更高要求。與此同時，我們還需要重新審視關(guān)于種族平等、性別歧視、權(quán)威、權(quán)力等重要而敏感的問題，也要適應(yīng)日益變暖且不可預(yù)知的氣候。我們會發(fā)現(xiàn)，自己需要在極其復(fù)雜且情緒劇烈波動的情境中保持高效狀態(tài)。那么，我們是如何幫助職場人士來適應(yīng)這些變化的呢？面對人們從體力勞動者向腦力勞動者、需要處理好情緒和社交工作的根本性轉(zhuǎn)變，我們采取了哪些變革性的舉措來給予支持呢？一開始，我們創(chuàng)造了屏風(fēng)工作站，把辦公室里幫人們保持專注的屏障移除。我們鼓勵職場人士像辦公桌上的電腦一樣，多任務(wù)作戰(zhàn)，這樣導(dǎo)致他們感到精疲力竭。我們又創(chuàng)造了實時在線技術(shù)，讓他們得不到休息和充電的機(jī)會。這也就不奇怪人們?yōu)槭裁磿�崩潰、拒絕返回辦公室，或提出辭職了，誰想要這樣的生活��？對以思考（感受和社交）為生的腦力勞動者，我們未能滿足他們的實際需求：大腦需求。直到最近，變化來了�；�于深刻的洞察力和充分的實用主義精神，黛布·斯莫倫斯基（Deb Smolensky）創(chuàng)作了一部易于理解、實用性強(qiáng)且影響深遠(yuǎn)的作品。她幫助領(lǐng)導(dǎo)者們終于意識到，這個問題一直橫亙在我們眼前，卻被人們忽視了半個多世紀(jì)。知識工作者（甚至所有人類）如果在支持其成長、探索和發(fā)展的環(huán)境中，就能得到蓬勃發(fā)展，如果生活在充滿恐懼和威脅的環(huán)境中，他們則會枯萎凋零。黛布的天才之處在于，她把這些觀點轉(zhuǎn)化成日常管理工作的具體環(huán)節(jié)。黛布所探討的這個話題，通常會被貼上異想天開過于感性的標(biāo)簽，或被認(rèn)為是帶有隱晦優(yōu)越感的軟技能。黛布耐心地引導(dǎo)著讀者去理解，為什么這些要素對于組織的蓬勃發(fā)展至關(guān)重要。黛布就像一位無所不知的阿姨，憑借她幾十年來在人力資源管理方面積累的日常實踐經(jīng)驗，就如何在組織中應(yīng)用這些管理工具，用務(wù)實的語言進(jìn)行了詳細(xì)闡述。領(lǐng)導(dǎo)力與招聘、薪酬、績效評估和留住人才的關(guān)系是什么？應(yīng)該怎么提問，來幫助人們打開思路去探討可行性、探討學(xué)習(xí)和成長？什么術(shù)語有助于緩和困難的局面？黛布給出了操作答案。黛布解讀了我觀察多年看到的一些現(xiàn)象和問題。平庸的管理者將精力放在組織團(tuán)隊完成任務(wù)上，優(yōu)秀的管理者則注重建立高質(zhì)量的人際關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊成員的能量。在安全和信任、幽默和善良、同情和相互支持的挑戰(zhàn)環(huán)境中激發(fā)出來的力量是不可阻擋的。平凡之所以平庸，是因為我們無意間做了錯事，但你能從何處去獲取培養(yǎng)具有變革精神的個人和組織的力量呢？這是一本專業(yè)人士寫給內(nèi)行人看的書，它也是一本可付諸實踐的實用手冊，能夠提升組織士氣和人員績效。與此同時，對于想按照書本實踐的人來說，它還是一本秘籍，不僅能幫助他們在混亂的現(xiàn)代職場中生存下去，還有助于他們在身心健康的情況下發(fā)展。最重要的是，閱讀本書時，你會感受到，一份關(guān)于人力資源的革命性宣言在日益變化的世界中不斷回響。杰里米·亨特（Jeremy Hunter）博士克萊蒙特研究生大學(xué)，彼得·德魯克管理學(xué)院執(zhí)行思維領(lǐng)導(dǎo)力研究所創(chuàng)始所長、實踐教授