本書共分為五個單元，聚焦旅游行業(yè)中最常見的服務場景。第一單元介紹酒店服務相關(guān)的英語，從預訂房間到退房結(jié)賬，涵蓋了整個入住流程中的各個環(huán)節(jié)；第二單元針對景點與導游服務，講解如何使用英語介紹景點、講解歷史遺跡以及描述自然景觀；第三單元講述中國傳統(tǒng)文化的相關(guān)內(nèi)容，著重向外國游客介紹中國的節(jié)日、飲食文化、藝術(shù)與手工藝等；第四單元圍繞購物服務展開，涉及商場購物、協(xié)商價格、退換貨以及紀念品推薦等；第五單元集中介紹涉外旅游交通和商務會議接待，其中包含國內(nèi)交通的介紹和使用方法。