本書從輔導員談心談話概述、流程、規(guī)范、技巧、方法參考以及案例等方面入手，詳細介紹了談心談話的內(nèi)涵、意義、作用、分類、原則、階段等一般概述性內(nèi)容，重點介紹了第一時間必談內(nèi)容、談心談話誤區(qū)、通用技巧、打破僵局的談心談話技巧、常見問題談心談話方法參考等工作實操性內(nèi)容，并配以輔導員工作中常見的案例。