本書是從服務(wù)的角度系統(tǒng)研究雙渠道供應(yīng)鏈優(yōu)化與協(xié)調(diào)策略的專著，旨在闡述如何應(yīng)用供應(yīng)鏈優(yōu)化與協(xié)調(diào)理論方法構(gòu)建考慮服務(wù)的雙渠道供應(yīng)鏈優(yōu)化理論和方法體系。在邏輯維度上，首先從服務(wù)互惠行為、訂單轉(zhuǎn)移服務(wù)進行研究，得到約束條件下的供應(yīng)鏈優(yōu)化策略。其次，將服務(wù)的內(nèi)容具體化為產(chǎn)品的售前推薦服務(wù)，分別從推薦服務(wù)過度、不足以及處于舒適區(qū)間三個方面進行研究。最后，將推薦服務(wù)的實施對象具體化，分別從零售商推薦、供應(yīng)商推薦兩個方面去研究。