本書緊密結(jié)合現(xiàn)代郵輪賓客服務(wù)管理活動(dòng)的實(shí)際開展情況，從郵輪前廳部概要、登離船服務(wù)、禮賓服務(wù)、前臺(tái)接待服務(wù)、岸上觀光服務(wù)、未來(lái)航程服務(wù)、收銀服務(wù)、郵輪升艙換艙等八大模塊展開詳細(xì)介紹。