第1章 汽車保險基礎知識 1.1 汽車保險常用術語 002 1.1.1 汽車保險基本術語 002 1.1.2 汽車保險專用術語 003 1.1.3 汽車保險的定義 003 1.2 汽車保險的作用 004 1.3 汽車保險基本原則 006 1.3.1 保險利益原則 006 1.3.2 誠信原則 006 1.3.3 近因原則 008 1.3.4 損失補償原則 008 1.3.5 代位追償原則 009 第2章 新能源汽車分類與結構原理 2.1 新能源汽車分類 011 2.1.1 純電動汽車 011 2.1.2 油電混合動力汽車 011 2.1.3 插電式混合動力汽車 012 2.1.4 增程式電動汽車 012 2.1.5 燃料電池汽車 012 2.2 新能源汽車的主要結構 013 2.2.1 電力驅動系統(tǒng) 013 2.2.2 電源系統(tǒng) 014 2.3 新能源汽車的工作原理 017 2.3.1 新能源汽車充電工作原理 017 2.3.2 新能源汽車行駛工作原理 020 第3章 新能源汽車保險及投保 3.1 保險費率 026 3.1.1 保險費率的確定原則 026 3.1.2 新能源汽車保險風險因素 029 3.1.3 選擇保險公司原則 030 3.2 機動車交通事故責任強制保險 032 3.2.1 強制保險責任及賠付范圍 033 3.2.2 強制保險的費率規(guī)定 034 3.2.3 強制保險投保 034 3.2.4 強制保險合同變更與終止 036 3.2.5 賠償規(guī)則 037 3.2.6 法律責任 038 3.3 新能源汽車商業(yè)保險 039 3.3.1 新能源汽車商業(yè)保險種類 039 3.3.2 新能源汽車商業(yè)保險與機動車綜合商業(yè)保險的差異 059 3.3.3 新能源汽車保險投保建議 060 3.3.4 新能源汽車保險投保技巧 061 3.3.5 新能源汽車保險續(xù)保技巧 063 3.3.6 新能源汽車保險投保流程 064 第4章 新能源汽車保險理賠 4.1 汽車理賠概述 068 4.1.1 汽車理賠的含義、特點及原則 068 4.1.2 理賠工作的模式 068 4.2 新能源汽車交通事故責任強制保險理賠 069 4.2.1 接報案和理賠受理 069 4.2.2 查勘和定損 070 4.2.3 墊付與追償 071 4.2.4 搶救費用支付 072 4.2.5 免責條款 073 4.2.6 賠償處理 074 4.2.7 特殊案件處理 079 4.2.8 支付賠款 080 4.2.9 直接向受害人支付賠款的賠償處理 081 4.2.10 結案和歸檔 081 4.3 新能源汽車商業(yè)保險理賠 083 4.3.1 接報案 083 4.3.2 調度 084 4.3.3 查勘 085 4.3.4 立案 090 4.3.5 定損 091 4.3.6 核價核損 095 4.3.7 人傷案件處理 096 4.3.8 理算 097 4.3.9 核賠 107 4.3.10 拒賠案件 107 4.3.11 賠款支付 108 4.3.12 結案歸檔 108 第5章 新能源汽車事故查勘與定損 5.1 保險理賠車險查勘 110 5.1.1 車輛查勘環(huán)節(jié)與注意事項 110 5.1.2 新能源汽車查勘要點 117 5.2 新能源汽車事故的定損流程 124 5.2.1 定損流程及注意事項 124 5.2.2 新能源汽車動力電池定損 128 5.2.3 新能源汽車充電口定損 132 5.2.4 新能源汽車高壓線束定損 134 5.2.5 新能源汽車其他高壓模塊定損 135 第6章 退保和轉保 6.1 退保的原則與技巧 138 6.1.1 退保的原則 138 6.1.2 退保的技巧 138 6.2 轉保的原則與技巧 140 6.2.1 轉保的原則 140 6.2.2 轉保的技巧 141 第7章 車險拒賠 7.1 拒賠的成因 144 7.1.1 個人原因 144 7.1.2 保險公司原因 147 7.1.3 社會原因 148 7.2 拒賠典型案例 149 7.2.1 酒駕 149 7.2.2 逃逸 150 7.2.3 改裝車 151 7.2.4 頂替出險 152 7.2.5 擴大出險 153 7.2.6 夸大損失 155 7.2.7 故意造案 155 第8章 車險事故場景模擬 8.1 單方事故 158 8.1.1 車輛小剮蹭 158 8.1.2 車輛停放在停車場時受損 159 8.1.3 車輛代駕事故 161 8.1.4 車輛外借事故 163 8.2 雙方事故 164 8.2.1 新能源汽車自燃 164 8.2.2 車輛加塞發(fā)生剮蹭 166 8.2.3 電動自行車違章發(fā)生交通事故 168 8.2.4 違法超車 170 8.2.5 乘員開門與自行車發(fā)生事故 173 8.2.6 高速路發(fā)生連環(huán)撞車 174 第9章 保險法律法規(guī) 9.1 機動車保險雙方具有哪些權利和義務 178 9.1.1 保險合同中應該針對投保人規(guī)定的權利和義務 178 9.1.2 保險合同中應該針對被保險人規(guī)定的權利和義務 179 9.2 為什么新能源汽車保費比傳統(tǒng)燃油汽車貴，貴在哪里 179 9.3 未經(jīng)允許擅駕車，造成損失難理賠 181 9.4 駕駛證過期，出事故后保險公司能否理賠 182 9.5 事故私了要謹慎，證據(jù)保存是關鍵 183 9.5.1 遇到交通事故，你會選擇“私了”嗎 183 9.5.2 “ 私了”需謹慎，要注意保留證據(jù) 184 9.6 購買機動車輛全車盜搶險后加裝的設備可否獲賠 185