有近三分之一的職場打工人認為,搞不定的人比干不完的活更可怕。
生活中,如果你的另一半對你亂發(fā)脾氣,并且輔導孩子作業(yè)時老是控制不住情緒,你會如何處理?工作中,如果上級動不動就羞辱你,同事非要跟你對著干,你又準備如何應對?頂級精神科醫(yī)生兼交流專家馬克·郭士頓會手把手告訴你如何搞定這一切,從建立與情緒失控的人對話的基礎入手,提醒人們清晰認知自我內(nèi)在,再到溝通技巧的訓練,他揭開了非理性行為的運作機制,解釋情緒暴走背后可能是未被滿足的需求,并且提供了一套科學有效的方法實現(xiàn)無痛溝通。除此以外,《情緒溝通課》中還列舉了相當多有代表性的真實案例及不同場景下的解決方案,即查即用,全方位提升你的情緒溝通能力。
◎勇敢和情緒巨嬰們劃清界限,保護好自己的能量磁場
14個核心技巧、8個科學心法,提供海量場景下的解決方案!
◎拒絕情緒綁架!本書列舉了九種常見的非理性者的行為套路,教我們?nèi)绾瓮昝缿獙Ψ抢硇哉叩那榫w陷阱,以及如何應對親密關系中遇到的非理性問題,避免無謂的沖突。
馬克·郭士頓 Mark Goulston
心理、溝通、營銷跨界整合專家,卓越的商業(yè)教練,F(xiàn)BI特邀顧問,醫(yī)學博士,商界心理權威,四度被美國消費者研究協(xié)會推選為年度*佳精神科醫(yī)生。溝通類培訓經(jīng)典教材《傾聽的力量》(已經(jīng)被譯為14種語言)作者。近40年來,郭士頓憑借其在溝通方面的獨特洞察力,創(chuàng)造性地提出解決復雜人際關系的一般方法,成功幫助IBM、高盛等《財富》世界五百強企業(yè)取得管理上的巨大突破。
序i
第一部分 知己知彼
第一章 從理解瘋子開始
第二章人為什么會發(fā)瘋?
第三章識別非理性者的套路
第四章 避免無謂的沖突
第二部分 直面內(nèi)心的瘋狂
第五章扒出自己的痛點
第六章理性對線別上頭
第七章永不氣餒
第三部分 與非理性者溝通的十四般武藝
第八章以退為進
第九章刮骨療毒
第十章向前看
第十一章暴風之眼
第十二章深挖本質(zhì)
第十三章魚缸策略
第十四章不被帶節(jié)奏
第十五章三走近
第十六章糖衣戰(zhàn)術
第十七章強制命令
第十八章借力打力
第十九章 明拒與婉拒
第二十章亦敵亦友
第二十一章轉守為攻
第四部分 維護親密關系的八大心法
第二十二章感情倦怠期
第二十三章欲降火必先排毒
第二十四章學說話
第二十五章龍與蟲
第二十六章陪伴是一種力量
第二十七章重歸于好
第二十八章假定成交法
第二十九章心病還需心藥治
第五部分 遇到真的瘋子怎么辦?
第三十章自己搞不定,何處搬救兵
第三十一章如何勸說患者接受治療
第三十二章救命!有人想自殺
第三十三章防微杜漸
后記
致謝