本書通過文獻分析、實地訪談、問卷調(diào)查等方式，以行為研究視角，就工作場所中人際互動的典型行為，完成了概念及維度的界定和問卷開發(fā)工作，并在此基礎上結(jié)合員工的工作風格、人格特質(zhì)、心理安全感等因素，驗證了工作場所中的人際互動行為對工作評價的影響，得出了較多本土化管理結(jié)論。在組織中，高質(zhì)量的工作關系可以作為個人甚至企業(yè)目標實現(xiàn)的潤滑劑，讓人類的智慧和創(chuàng)造力能夠體現(xiàn)出來，釋放出組織應有的創(chuàng)新活力。