本書廣泛涉及古今中外社會生活和人際交往領域中常見禮儀與交流問題，對如何塑造良好的個人形象、如何注意求職和社交禮儀、如何靈活運用技巧進行語言交流和非語言交流進行了系統(tǒng)的、深入淺出的闡釋。全書分上下兩篇，上篇為禮儀，下篇為交流，共十個模塊，包括認知禮儀、形象禮儀、求職禮儀、社交禮儀、交流概述、交談與傾聽、贊美與批評、說服與婉拒、化解與求助、非語言交流。