民用航空是航空業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)中的一個(gè)獨(dú)立的、充滿(mǎn)活力的行業(yè)，不斷需要大量的高素質(zhì)人才參與和補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。而熟悉民航情況、了解民航旅客運(yùn)輸?shù)幕�本知識(shí)，樹(shù)立民航的總體觀念是每個(gè)民航工作人員需要的基本素質(zhì)。因此本書(shū)主要編寫(xiě)目的是使民航專(zhuān)業(yè)學(xué)生和民航業(yè)從業(yè)人員對(duì)民航運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展?fàn)顩r以及管理體制的演變、民航國(guó)內(nèi)的和國(guó)際的旅客運(yùn)價(jià)、客票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、退票與運(yùn)輸變更、特殊旅客運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)知識(shí)有一個(gè)全面、真實(shí)的了解。