本書通過分析工商企業(yè)管理領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，參照質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，基于企業(yè)質(zhì)量管理工作過程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。包括全面質(zhì)量管理、顧客滿意管理、質(zhì)量成本管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量改進(jìn)管理等質(zhì)量管理實(shí)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。將專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)技能有機(jī)融合，以突出對學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力的培養(yǎng)。企業(yè)質(zhì)量管理工作過程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。包括全面質(zhì)量管理、顧客滿意管理、質(zhì)量成本管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量改進(jìn)管理等質(zhì)量管理實(shí)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

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