在數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展、社交網絡深度滲透的背景下，社群運營已然成為商業(yè)領域與數(shù)字化轉型進程中的核心驅動力。本書緊扣當下行業(yè)發(fā)展脈搏，精準對接中職教育目標與市場需求，深度融合教學、實踐和應用，全力構建真實的社群運營實戰(zhàn)場景，助力學生全方位、深層次地掌握社群運營的專業(yè)知識與實操技能。 本書精心構建“項目—任務”式內容體系，共設六大項目：從社群運營概述起筆，引領學生初識社群運營、分析社群運營現(xiàn)狀、探究社群管理工具；深入到社群定位與策劃，通過構建用戶畫像、明確社群定位、制定社群運營方案，筑牢社群運營根基；社群創(chuàng)建與管理項目涵蓋創(chuàng)建社群、管理社群用戶、制定社群規(guī)則這些關鍵環(huán)節(jié)；社群用戶引流項目圍繞選擇引流渠道、策劃營銷內容、投放付費廣告展開，助力社群擴大規(guī)模；社群活動策劃項目聚焦策劃與開展社群活動，激發(fā)社群活力；社群數(shù)據分析項目幫助學生構建社群數(shù)據分析體系、分析社群運營數(shù)據并優(yōu)化社群運營策略。本書通過具體的工作任務，全面、系統(tǒng)地介紹了與社群運營相關的知識和技能，整體內容由淺入深、通俗易懂。 本書體例完整，講解透徹，案例豐富，既可作為職業(yè)教育院校電子商務、市場營銷、新媒體營銷等相關專業(yè)的教學用書，也可作為電子商務相關從業(yè)人員的參考用書，還可作為對社群運營感興趣的讀者的閱讀用書。
王紅蕾，北京市商業(yè)學校 商貿信息系主任，正高級講師2014年 北京市電子商務專業(yè)學科帶頭人2016年 北京市職教名師2019-今 北京市骨干專業(yè)群-智慧商業(yè)專業(yè)群項目負責人2021-今 電子商務專業(yè)國家級職業(yè)教育教學教師創(chuàng)新團隊帶頭人
項目一 社群運營概述 ..................................................................................................... 1
任務一 初識社群運營 ......................................................................................................... 2
任務二 分析社群運營現(xiàn)狀 ................................................................................................. 9
任務三 探究社群管理工具 ............................................................................................... 13
項目二 社群定位與策劃 ............................................................................................... 39
任務一 構建用戶畫像 ....................................................................................................... 40
任務二 明確社群定位 ....................................................................................................... 49
任務三 制定社群運營方案 ............................................................................................... 55
項目三 社群創(chuàng)建與管理 ............................................................................................... 69
任務一 創(chuàng)建社群 ............................................................................................................... 70
任務二 管理社群用戶 ....................................................................................................... 78
任務三 制定社群規(guī)則 ....................................................................................................... 88
項目四 社群用戶引流 ................................................................................................. 101
任務一 選擇引流渠道 ..................................................................................................... 102
任務二 策劃營銷內容 ..................................................................................................... 111
任務三 投放付費廣告 ..................................................................................................... 118
項目五 社群活動策劃 ................................................................................................. 131
任務一 策劃社群活動 ..................................................................................................... 132
任務二 開展社群活動 ..................................................................................................... 139
項目六 社群數(shù)據分析 ................................................................................................. 151
任務一 構建社群數(shù)據分析體系 ..................................................................................... 152
任務二 分析社群運營數(shù)據 ............................................................................................. 164
任務三 優(yōu)化社群運營策略 ............................................................................................. 182
參考文獻 ...................................................................................................................... 195
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