第一章 管理者的職責(zé)與角色認知 001 第一節(jié) 管理認知001 一、管理的定義001 二、企業(yè)的管理內(nèi)容002 三、企業(yè)的管理責(zé)任006 第二節(jié) 管理者的職責(zé)008 一、為什么需要管理者008 二、管理者層級與職責(zé)009 三、新形勢下管理者面臨的挑戰(zhàn)014 第三節(jié) 管理者的角色定位016 一、角色定位的定義016 二、管理中的缺位與錯位現(xiàn)象剖析018 三、管理者如何處理員工與公司之間的矛盾020 四、管理者三大管理問題024 第四節(jié) 管理者的思維轉(zhuǎn)變029 一、思維與改變029 二、從封閉思維到開放思維032 三、從絕對思維到相對思維035 四、從片段思維到系統(tǒng)思維036 五、從任務(wù)思維到結(jié)果思維044 六、從關(guān)切圈思維到影響圈思維046 第二章 管理者的自我認知 052 第一節(jié) “大腦”認知052 一、人腦的功能分區(qū)052 二、關(guān)于情緒的生理學(xué)基礎(chǔ)056 第二節(jié) 管理風(fēng)格認知058 一、六種管理風(fēng)格058 二、各種管理風(fēng)格的優(yōu)缺點059 三、管理風(fēng)格的相互轉(zhuǎn)換060 第三節(jié) 管理者性格認知062 一、DISC性格測試062 二、DISC個性特征解析與行為表現(xiàn)068 三、如何識別不同性格的人075 四、如何與不同性格的上司溝通076 五、如何激勵不同性格的下屬077 第三章 管理者的壓力與情商管理 079 第一節(jié) 做一個“健康”的管理者079 一、健康管理者的“十商”080 二、管理者的身心健康080 第二節(jié) 管理者的壓力管理082 一、認知壓力082 二、管理者要跟壓力做朋友085 三、管理者如何轉(zhuǎn)化壓力088 四、管理者如何提升自控力091 第三節(jié) 管理者的情商管理095 一、情商的定義095 二、情商的兩個部分096 三、情商的三類能力和五個方面099 四、情商與領(lǐng)導(dǎo)魅力105 第四章 管理者的執(zhí)行力提升 109 第一節(jié) 執(zhí)行力概論109 一、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力109 二、什么是真正的執(zhí)行力111 三、高層執(zhí)行力112 四、中層執(zhí)行力113 五、基層執(zhí)行力114 第二節(jié) 團隊執(zhí)行三大流程115 一、人員選育流程：在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系115 二、戰(zhàn)略制定流程：將人員與運營結(jié)合起來119 三、運營實施流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系123 第三節(jié) 個人執(zhí)行力的三大問題125 一、問題一：自私125 二、問題二：自以為是128 三、問題三：自我設(shè)限130 第四節(jié) 提升執(zhí)行力的五大意識132 一、目標意識132 二、服從意識135 三、責(zé)任意識136 四、客戶意識137 五、結(jié)果意識138 第五章 管理者的狀態(tài)管理 141 第一節(jié) 激情—事業(yè)成功的基石141 一、什么是真正的激情141 二、管理者的狀態(tài)決定團隊的狀態(tài)142 第二節(jié) 管理者的信念與激情144 一、信念是什么144 二、奮斗者與混度者144 三、管理者的決心與信心145 四、實行對標管理，打造激情團隊145 第三節(jié) 管理者的正能量與激情148 一、正能量與意見148 二、同一件事：積極的一面與消極的一面149 三、同一問題：主觀原因與客觀原因149 第四節(jié) 管理者行為與激情151 一、行為影響狀態(tài)151 二、積極“創(chuàng)造”個人和團隊的好狀態(tài)153 三、行為與情緒矯正155 參考文獻 159