第一章　工作管理體系001 第一節(jié)　管理體系變革趨勢001 一、產(chǎn)業(yè)革命與全球產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移001 二、工業(yè)化時代的管理變革004 三、智能信息時代的管理變革009 第二節(jié)　職能管理體系015 一、管理層級分工與協(xié)同016 二、企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定性與管理創(chuàng)新022 三、職能管理向流程管理變革030 第三節(jié)　戰(zhàn)略績效運營管理體系034 一、戰(zhàn)略績效運營管理034 二、戰(zhàn)略績效運營管理體系的基本構(gòu)架042 三、關(guān)鍵績效指標與企業(yè)護城河048 第二章　時間管理056 第一節(jié)　時間管理概述056 一、人生時間表056 二、時間經(jīng)過管理才有價值058 第二節(jié)　時間管理常見問題060 一、時間為什么不夠用060 二、時間短缺危機的八大原因061 三、時間管理問題測評063 四、告別拖延癥065 第三節(jié)　時間管理方法068 一、時間管理四象限矩陣068 二、時間管理六步工作法077 三、其他常用的時間管理法081 第三章　目標與績效管理092 第一節(jié)　目標管理概述092 一、目標管理的發(fā)展歷程092 二、企業(yè)目標的分類093 三、工作職責與工作目標的關(guān)系095 四、開展目標績效管理的行為要求096 第二節(jié)　目標管理—目標分解103 一、目標分解的重要性103 二、目標分解的基本原則105 三、從目標到計劃—找準價值工作106 第三節(jié)　目標管理—目標下達及管控110 一、如何與下屬達成共識110 二、目標計劃跟蹤的基本原則113 三、目標計劃跟蹤的核心任務(wù)115 四、目標計劃跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施118 五、目標沒有達成的問題分析方法122 第四節(jié)　績效管理124 一、什么是績效考核124 二、績效管理的流程與方法127 三、如何進行績效面談137 第四章　科學(xué)授權(quán)143 第一節(jié)　誰背上了“猴子”？143 一、忙亂的管理者143 二、擺脫“猴子”的四大原則145 三、照顧“猴子”的五個原則146 第二節(jié)　授權(quán)的基本原則146 一、如何確定授權(quán)事項和原則146 二、不能授權(quán)的五種事項150 三、針對不同的人授予不同的權(quán)力151 第三節(jié)　科學(xué)授權(quán)技巧152 一、授權(quán)過程中的三大常見問題152 二、授權(quán)的激勵藝術(shù)153 三、授權(quán)而不放權(quán)的方法155 四、防止“反授權(quán)”的五種方法159 第五章　管理決策與方案策劃163 第一節(jié)　管理決策的基礎(chǔ)理論163 一、決策的定義164 二、決策的類型165 三、決策的過程169 第二節(jié)　管理決策的方法173 一、定性決策方法173 二、定量決策方法180 第三節(jié)　策劃概述187 一、策劃的目的187 二、策劃的四項基本原則187 三、策劃的關(guān)鍵188 第四節(jié)　策劃之輪189 一、描述目標189 二、制定行動步驟190 三、選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)190 四、找出潛在問題和機會192 五、找出問題和機會產(chǎn)生的可能原因192 六、制訂預(yù)防性、促進性措施193 七、制訂應(yīng)急性、利用性措施194 八、建立預(yù)警系統(tǒng)194 第六章　高效會議管理196 第一節(jié)　高效會議體系196 第二節(jié)　高效會議三階段200 一、高效會議的六個原則200 二、高效會議的三個階段202 第三節(jié)　高效會議技巧206 一、如何處理爭議206 二、主持會議是一門技術(shù)208 三、不可思議的提問會議210 參考文獻217