第一章　自我管理001 第一節(jié)　概述001 一、認識自我001 二、自我管理的定義002 三、自我管理的重要性002 四、怎樣提高自我管理能力002 第二節(jié)　基層管理者的職責005 一、職責的定義005 二、基層管理者的成長路徑005 三、基層管理者成長中的挑戰(zhàn)006 四、基層管理者的職責009 第三節(jié)　基層管理者的角色017 一、基層管理者的角色定位017 二、基層管理者的角色轉換023 第四節(jié)　基層管理者自我提升026 一、SIP個人發(fā)展計劃026 二、日常時間管理028 三、班組長心理風險控制036 第二章　基層管理者的團隊管理047 第一節(jié)　團隊的定義047 一、什么叫團隊047 二、工作群體和工作團隊的區(qū)別049 三、團隊成長四階段050 第二節(jié)　團隊組建054 一、團隊協(xié)作的五大障礙054 二、如何組建優(yōu)秀團隊057 第三節(jié)　團隊溝通061 一、溝通的定義061 二、溝通的重要性068 三、基于工作場景的溝通069 第三章　班組日常管理078 第一節(jié)　班組日常管理內(nèi)涵079 一、班組日常管理的特點079 二、班組日常管理的五大觀念081 三、班組日常管理的內(nèi)容084 第二節(jié)　班組日常管理目標與方法086 一、班組管理的六大目標086 二、班組的4M1E管理方法091 第三節(jié)　班組日常管理具體事項093 一、交接班093 二、班前會097 三、現(xiàn)場巡檢105 四、總結報告110 第四章　安全管理125 第一節(jié)　企業(yè)安全文化理念126 一、安全生產(chǎn)及安全文化概述126 二、學習杜邦安全文化128 第二節(jié)　安全管理的要點132 一、產(chǎn)生安全事故的原因132 二、打造安全責任鏈138 第三節(jié)　安全管理的方法應用141 一、安全巡查141 二、安全處置154 第五章　現(xiàn)場問題分析與解決157 第一節(jié)　解決現(xiàn)場問題的基本概念157 一、現(xiàn)場問題定義157 二、現(xiàn)場問題類型159 三、解決現(xiàn)場問題的要點161 第二節(jié)　解決現(xiàn)場問題的結構化工具164 一、“改進流程”的PDCA循環(huán)管理法164 二、“標準化維持”的SDCA循環(huán)管理法166 三、PDCA與SDCA的區(qū)別166 第三節(jié)　現(xiàn)場問題解決行動十步法演練167 一、選擇課題168 二、現(xiàn)狀調(diào)查173 三、設定目標181 四、分析原因184 五、確定主因196 六、制定對策199 七、實施對策201 八、效果檢查203 九、標準化205 十、總結和下一步打算208 參考文獻211