第1天 銷售的心理博弈與信任建立001 1.1 理解客戶心理：需求、動機與決策過程003 1.1.1 客戶需求的多層次性005 1.1.2 購買動機分析008 1.1.3 客戶決策過程解讀009 1.2 建立信任：誠信在銷售中的重要性010 1.2.1 信任的經濟價值012 1.2.2 誠信銷售的實踐013 1.2.3 在銷售過程中建立真正的信任013 1.3 挖掘隱性需求：洞察客戶的深層次渴望022 1.3.1 顯性需求：聽懂客戶說出口的話024 1.3.2 識別隱性需求：聽見客戶沒說出口的話028 1.3.3 滿足深層次渴望：讓產品回應“看不見的需求”030 1.3.4 情感銷售的力量032 第2天 掌握銷售的語言藝術039 2.1 語言的魅力：如何用言語打動客戶041 2.1.1 語言的感染力042 2.1.2 語言的精準性045 2.1.3 語言的情感色彩049 2.2 傾聽與理解：真正聽懂客戶的需求053 2.2.1 為什么傾聽比說話更重要053 2.2.2 積極傾聽的技巧055 2.2.3 理解客戶的言外之意059 2.3 提問與引導：發(fā)現銷售機會的藝術062 2.3.1 提問的三種類型及運用063 2.3.2 提問的策略與時機067 2.4 恰到好處的贊美069 2.4.1 贊美的要點與場景運用069 2.4.2 贊美與銷售的結合071 第3天 銷售目標、規(guī)劃與執(zhí)行074 3.1 設定明確的銷售目標075 3.1.1 SMART目標法則詳解076 3.1.2 目標分解與追蹤078 3.2 制定個人銷售策略并有效執(zhí)行080 3.2.1 市場分析與定位080 3.2.2 銷售策略的制定081 3.2.3 執(zhí)行與監(jiān)控082 3.3 客戶關系管理的藝術與科學085 3.3.1 客戶細分與定位086 3.3.2 客戶關系建立與維護090 3.3.3 客戶忠誠度培養(yǎng)091 第4天 好萊塢故事線成交法則093 4.1 學會講好故事095 4.1.1 三幕劇結構096 4.1.2 英雄旅程102 4.1.3 如何習得好萊塢故事結構106 4.2 銷售自信的修煉112 4.2.1 自信的根基：相信產品，相信價值113 4.2.2 實戰(zhàn)訓練：從膽怯到自信的三階躍遷114 4.2.3 長期修煉：持續(xù)自信的方法119 4.3 公眾演講賦能銷售129 4.3.1 演講與銷售的共同核心129 4.3.2 公眾演講的五大要素132 第5天 情緒管理、談判與異議處理138 5.1 情緒管理在銷售中的重要性140 5.1.1 掌控情緒，就是掌控銷售的節(jié)奏142 5.1.2 銷售人員情緒管理策略145 5.2 達成雙贏協(xié)議的談判技巧147 5.2.1 雙贏談判的理念147 5.2.2 談判的核心技巧150 5.3 處理異議，將挑戰(zhàn)轉化為機會154 5.3.1 異議的積極面155 5.3.2 異議處理技巧：處理異議的四大核心原則157 5.3.3 處理不同類型異議的策略160 5.4 讓異議助力成交160 第6天 非語言溝通與身體語言162 6.1 身體語言的力量與解讀165 6.1.1 身體語言的科學研究167 6.1.2 身體語言的元素與解讀167 6.2 面部表情、眼神交流與空間距離的運用171 6.2.1 面部表情的微妙傳達171 6.2.2 眼神交流與空間距離的心理學172 6.3 創(chuàng)造有利于銷售的物理環(huán)境174 6.3.1 環(huán)境心理學在銷售中的應用175 6.3.2 物理環(huán)境的細節(jié)打造178 第7天 銷售高手的心態(tài)養(yǎng)成181 7.1 積極心態(tài)的力量185 7.1.1 積極心理學的應用186 7.1.2 培養(yǎng)積極心態(tài)的策略187 7.2 時間管理與自律190 7.2.1 保持“間歇性習慣”不被打亂的方法190 7.2.2 高效時間管理技巧195 7.2.3 自律的重要性與實踐200 7.3 終身學習與持續(xù)改進207