本書由淺入深，系統(tǒng)、全面地介紹了AI營銷的相關(guān)知識，從AI和AI營銷的基礎(chǔ)知識入手，分別介紹AI在營銷調(diào)研、目標市場營銷等方面的具體應(yīng)用。全書共7章，主要內(nèi)容包括AI與AI營銷、營銷調(diào)研、目標市場營銷、客戶關(guān)系與體驗管理、產(chǎn)品智能設(shè)計與管理、AI助力營銷領(lǐng)域升級、AI營銷綜合實訓。其中，最后一章通過設(shè)定具體的營銷情景，引導(dǎo)讀者理解理論知識并進行AI營銷的實踐操作，以提升讀者的實踐和創(chuàng)新能力。 本書不僅可以作為高等院校市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的教材，也可供營銷人員、廣告人員學習和參考。
1.體例新穎。本書前6章采用“知識講解-本章小結(jié)-課堂實訓-課后思考與練習”的體例結(jié)構(gòu)，同時還設(shè)計了“學習目標”“案例導(dǎo)入”“知識鏈接”“素養(yǎng)課堂”等板塊，實用性強。
2.案例豐富。本書不僅在正文中列舉了眾多的AI營銷案例，還設(shè)置了“案例在線”板塊，幫助讀者拓寬視野，深入掌握AI營銷的理論知識和具體應(yīng)用。
3.互動性強。本書設(shè)置了“課堂討論”板塊，可以拓展讀者的思維，增強課堂討論氛圍，提高課堂教學質(zhì)量。
4.實操性強。本書不僅在前6章設(shè)置了“課堂實訓”板塊，還單獨在最后一章安排了綜合實訓的相關(guān)內(nèi)容，幫助讀者結(jié)合所學知識，模擬解決實際營銷問題，提高實踐操作能力。
5.本書配套PPT、教學大綱、電子教案等豐富的教學資源，加強實踐教學，注重知行合一。
閆景麗，旅游管理專業(yè)副教授，國家級普通話測試員，中國高等教育文獻保障系統(tǒng)高職高專專家委員會委員，宜賓市新型智庫建設(shè)專家委員會委員。高級禮儀培訓師，職業(yè)素養(yǎng)水平（高級）。公開發(fā)表論文30余篇，主持省市級科研教研10余項。胡桂香，副教授，高級電子商務(wù)師（一級），四川省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，獲四川省“四川工匠”稱號，獲宜賓市三八紅旗手，宜賓市優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽。指導(dǎo)學生參加職業(yè)院校技能大賽“直播電商”獲省級二等獎、“學創(chuàng)杯”全國大學生創(chuàng)業(yè)綜合模擬大賽省級一等獎。參編公開出版教材3本，主持市科技局項目1項，主研省教育廳項目1項。
第 1章AI與AI營銷/ 1
1.1 AI概述/ 2
1.1.1 AI的內(nèi)涵/ 2
1.1.2 AI的發(fā)展歷程/ 6
1.1.3 AI的核心技術(shù)/ 10
1.1.4 AI的未來趨勢/ 13
1.2 AI營銷/ 14
1.2.1 AI營銷的內(nèi)涵/ 14
1.2.2 AI營銷與其他營銷模式/ 15
1.2.3 AI營銷的應(yīng)用場景/ 17
案例在線：攜程旅行×妙鴨聯(lián)名活動“世界真妙鴨”——AI寫真實現(xiàn)環(huán)球旅行/ 20
1.2.4 AI營銷的市場現(xiàn)狀/ 21
1.2.5 AI營銷的發(fā)展趨勢/ 25
案例在線：藍色光標構(gòu)建AI營銷服務(wù)新范式/ 27
1.3 本章小結(jié)/ 28
1.4 課堂實訓/ 28
實訓1 梳理AI發(fā)展史/ 28
實訓2 AI營銷的崗位需求調(diào)研/ 30
1.5 課后思考與練習/ 32
第 2章營銷調(diào)研/ 33
2.1 營銷調(diào)研概述/ 34
2.1.1 營銷調(diào)研的內(nèi)涵/ 34
2.1.2 營銷調(diào)研的內(nèi)容/ 34
2.1.3 營銷調(diào)研的方法/ 41
2.2 AI助力行業(yè)調(diào)研/ 46
2.2.1 明確調(diào)研目的和內(nèi)容/ 47
2.2.2 使用生成式AI工具進行調(diào)研分析/ 47
2.2.3 審核調(diào)研結(jié)果/ 49
2.3 AI助力消費者調(diào)研/ 51
2.3.1 使用AI問卷工具制作調(diào)研問卷/ 51
2.3.2 人工編輯問卷/ 53
2.3.3 發(fā)布與分享問卷/ 55
2.3.4 統(tǒng)計分析問卷數(shù)據(jù)/ 57
案例在線：大模型助力iFormTM重構(gòu)智能表單/ 62
2.4 AI助力競爭對手調(diào)研/ 63
2.4.1 識別競爭對手/ 63
2.4.2 調(diào)研競爭對手的營銷策略/ 65
2.5 應(yīng)用AI撰寫營銷調(diào)研報告/ 66
2.5.1 確定營銷調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)/ 67
2.5.2 上傳資料撰寫成文/ 68
2.5.3 修改定稿/ 70
2.6 本章小結(jié)/ 72
2.7 課堂實訓/ 72
實訓1 應(yīng)用AI調(diào)研中國智能手機市場/ 72
實訓2 應(yīng)用AI撰寫中國智能手機市場調(diào)研報告/ 74
2.8 課后思考與練習/ 76
第3 章
目標市場營銷/ 77
3.1 目標市場營銷概述/ 78
3.1.1 目標市場營銷的含義/ 78
3.1.2 目標市場營銷的步驟/ 78
3.2 AI 助力市場細分/ 81
3.2.1 基于聚類分析進行市場細分/ 81
案例在線: 聚類分析在市場細分中的應(yīng)用/ 84
3.2.2 基于決策樹進行市場細分/ 85
3.2.3 基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行市場細分/ 87
3.2.4 AI 市場細分工具/ 88
3.3 AI 助力目標市場選擇/ 89
3.3.1 細分市場評估/ 89
3.3.2 市場預(yù)測分析/ 92
案例在線: 金紅葉紙業(yè)集團旗下清風品牌目標市場AI 營銷實踐/ 94
3.4 AI 助力市場定位/ 95
3.4.1 消費者洞察/ 95
3.4.2 競爭對手監(jiān)測分析/ 95
3.4.3 產(chǎn)品定位模擬測試/ 96
3.5 本章小結(jié)/ 97
3.6 課堂實訓/ 97
實訓1 通過DeepSeek+SWOT 分析法評估方便食品細分市場/ 97
實訓2 使用DeepSeek 進行市場細分研究/ 100
3.7 課后思考與練習/ 102
第4 章客戶關(guān)系與體驗管理/ 103
4.1 客戶關(guān)系管理概述/ 104
4.1.1 客戶關(guān)系管理的含義/ 104
4.1.2 客戶關(guān)系管理的類型/ 104
4.1.3 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容/ 107
4.2 客戶體驗管理概述/ 110
4.2.1 客戶體驗的內(nèi)涵/ 110
4.2.2 客戶體驗管理的概念與重要性/ 111
4.2.3 客戶體驗管理框架/ 113
4.3 AI 助力客戶關(guān)系與體驗管理/ 115
4.3.1 智能客服/ 115
4.3.2 預(yù)測客戶行為和需求/ 117
4.3.3 個性化客戶體驗/ 118
案例在線：什么值得買AI 購物助手“小值”/ 120
4.4 本章小結(jié)/ 121
4.5 課堂實訓/ 122
實訓1 體驗CRM 系統(tǒng)的功能應(yīng)用和操作設(shè)置/ 122
實訓2 體驗智能客服的功能應(yīng)用和操作設(shè)置/ 124
4.6 課后思考與練習/ 126
第5 章產(chǎn)品智能設(shè)計與管理/ 127
5.1 產(chǎn)品概述/ 128
5.1.1 產(chǎn)品的定義及類型/ 128
5.1.2 產(chǎn)品的價值/ 129
5.1.3 產(chǎn)品設(shè)計原則/ 129
5.2 AI助力產(chǎn)品創(chuàng)新/ 130
5.2.1 產(chǎn)品需求分析/ 130
5.2.2 設(shè)計產(chǎn)品方案/ 131
5.2.3 設(shè)計虛擬樣品/ 133
5.2.4 智能包裝設(shè)計/ 135
5.3 AI助力制訂定價策略/ 139
5.3.1 定價策略的理論基礎(chǔ)/ 139
5.3.2 商品成本分析/ 140
5.3.3 商品定價策略優(yōu)化/ 142
案例在線：魔方生活用AI 驅(qū)動長租公寓動態(tài)定價/ 143
5.3.4 定價策略的監(jiān)控和評估/ 144
5.4 AI助力渠道選擇與管理/ 145
5.4.1 營銷渠道的內(nèi)涵/ 145
5.4.2 營銷渠道選擇/ 147
5.4.3 多渠道協(xié)同管理/ 147
5.5 本章小結(jié)/ 149
5.6 課堂實訓/ 149
實訓1 使用DeepSeek制訂產(chǎn)品營銷推廣方案/ 149
實訓2 使用DeepSeek+AI小方設(shè)計產(chǎn)品包裝/ 152
5.7 課后思考與練習/ 154
第6章AI助力營銷領(lǐng)域升級/ 155
6.1 AI助力內(nèi)容領(lǐng)域升級/ 156
6.1.1 文案生成/ 156
6.1.2 圖像生成/ 159
6.1.3 音視頻生成/ 162
6.1.4 智能數(shù)字人的應(yīng)用/ 165
6.2 AI助力廣告領(lǐng)域升級/ 168
6.2.1 廣告創(chuàng)意制作/ 168
案例在線：快手可靈AI聯(lián)合快手電商推出“靈蛇奇遇”主題活動/ 171
6.2.2 廣告智能投放/ 172
案例在線：方太聯(lián)合百度營銷打造優(yōu)質(zhì)廣告/ 173
6.3 AI助力促銷領(lǐng)域升級/ 175
6.3.1 促銷信息精準觸達/ 175
6.3.2 豐富促銷活動形式/ 175
6.4 AI助力公關(guān)領(lǐng)域升級/ 176
6.4.1 公關(guān)環(huán)境監(jiān)測/ 176
6.4.2 快速的公關(guān)應(yīng)對/ 177
6.5 AI助力新媒體領(lǐng)域升級/ 178
6.5.1 新媒體內(nèi)容生成與傳播/ 178
6.5.2 新媒體互動創(chuàng)新/ 179
6.6 本章小結(jié)/ 181
6.7 課堂實訓/ 181
實訓1 使用文心一言寫作“種草”沖鋒衣的小紅書文案/ 181
實訓2 使用創(chuàng)客貼AI生成徒步鞋的促銷海報/ 183
6.8 課后思考與練習/ 184
第7 章AI 營銷綜合實訓/ 185
7.1 應(yīng)用AI 生成海報/ 186
7.1.1 使用DeepSeek 生成海報提示詞/ 186
7.1.2 使用即夢AI 生成并編輯海報/ 187
7.2 應(yīng)用AI 生成音頻/ 191
7.2.1 使用豆包生成音頻腳本/ 192
7.2.2 使用訊飛智作生成音頻/ 193
7.3 應(yīng)用AI 生成視頻/ 195
7.3.1 使用剪映的AI 文案成片功能生成短視頻/ 195
7.3.2 使用剪映的營銷成片功能生成營銷短視頻/ 197
7.4 應(yīng)用AI 生成品牌新聞文案/ 199
7.4.1 使用訊飛星火寫作品牌新聞文案/ 199
7.4.2 使用豆包優(yōu)化品牌新聞文案/ 200
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