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文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的顧客
本書基于體驗視角,對上海迪士尼樂園的顧客—品牌關(guān)系現(xiàn)狀進行實證研究,考察從“游客體驗影響因素”到“體驗要素”到最后建立“顧客—品牌關(guān)系”的演化機制和品牌關(guān)系創(chuàng)建路徑,從體驗這一心理層面探索旅游選擇行為背后的深層次原因及企業(yè)相關(guān)資源因素的影響作用,為我國民族主題公園的經(jīng)營和發(fā)展提供借鑒和參考。
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