本書共分為九個章節(jié)，重點探討質量管理文化、人力資源、質量管理活動、供應商質量管理等問題，強調QCD(質量、成本、交貨期)平衡，并融合管理學、心理學等多學科視角，剖析大師思想，聚焦制造業(yè)實踐難點，書中涵蓋70多個行業(yè)案例，在進行深度思考的同時提出具體的案例示范。