本書圍繞客房服務工作實際，共設置崗位認知與崗位素養(yǎng)、客房服務基礎知識、客房清掃整理、客房計劃衛(wèi)生、客房殺菌消毒、客房對客服務、安全保衛(wèi)與環(huán)境保護知識七大模塊內(nèi)容。