本書基于空乘服務(wù)工作的現(xiàn)實需要以及廣大空乘學(xué)員學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作的必要性編寫而成，主要包含以下方面內(nèi)容：在民航運輸服務(wù)中，航前航后的客艙工作計劃、客艙工作總結(jié)，還有對各種航班記錄表單的填寫、日志、空中廣播；客艙工作簡報、表揚信、感謝信、祝賀信、致歉信等等；空乘學(xué)員在校學(xué)習(xí)、團體活動、求職面試及日常生活、交流交往中，使用到的一些應(yīng)用文書，比如申請類、書信類、條據(jù)類、啟事類應(yīng)用文書；演講類、規(guī)劃類、報告類、論文類、求職類應(yīng)用文書；還有禮儀問詢類、新聞報道類文書，以及民航公務(wù)類型的各種應(yīng)用文書等。全書采用應(yīng)用文的概念表達、格式闡明、類型描述、示例列舉及寫作實操等基本結(jié)構(gòu)或方式，分章節(jié)、分類別地對空乘人員在各種場合下所需要的應(yīng)用文進行細致地解讀與闡述，為大家的具體學(xué)習(xí)與掌握應(yīng)用帶來切實的便利。