本書作者卡拉·黛安娜直擊AI產(chǎn)品“有功能無(wú)溫度”“交互生硬”“缺乏情境適配”等核心痛點(diǎn)，提出“存在感、表達(dá)、互動(dòng)智能、情境、鏈接、整合”6大決勝原則，構(gòu)建了從產(chǎn)品外觀、動(dòng)態(tài)行為到生態(tài)系統(tǒng)的嵌套式設(shè)計(jì)框架，通過掃地機(jī)器人、智能音箱等20+真實(shí)案例，具象化拆解如何讓產(chǎn)品感知情境、主動(dòng)反饋、共情情緒，實(shí)現(xiàn)從“響應(yīng)智能”到“共情智能”的升級(jí)。