本書以系統(tǒng)觀念為引領(lǐng)，闡述了企業(yè)如何通過運營構(gòu)筑競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略；分析企業(yè)如何設(shè)計運營體系才能使供給與需求達(dá)到動態(tài)匹配，指出運營決策對公司的影響；尤其強調(diào)采用系統(tǒng)論的理論方法開展運營管理，制定決策；滿足現(xiàn)代企業(yè)運營管理，特別是中國特色社會主義建設(shè)新時代運營管理的教學(xué)需要。教材分為三篇。第1篇“運營管理的競爭”包括兩章，主要闡述了什么是運營管理、運營戰(zhàn)略，以及運營流程設(shè)計和運營流程改進(jìn)。第2篇“運營管理的職能”包括三章，主要闡述了項目管理、質(zhì)量管理、采購與供應(yīng)商管理。第3篇“運營管理的趨勢”，包括全球運營管理、運營系統(tǒng)建模、運營管理的發(fā)展。本書突出理論聯(lián)系實際，每章設(shè)有案例專欄，書中采用的案例大都來源于最近在企業(yè)運營中發(fā)生的最佳實踐，主要是新興行業(yè)的典型案例，包括銀行業(yè)、證券業(yè)，以及智能制造和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。這些案例大都基于深入企業(yè)調(diào)研的一手資料采編而成，并且已經(jīng)在教學(xué)課堂上進(jìn)行了多次使用和不斷改進(jìn)，教學(xué)效果顯著。每章后均附有本章小結(jié)和練習(xí)題，以鍛煉和提高學(xué)生學(xué)以致用和解決實際問題的能力。