本書聚焦AI賦能商業(yè)服務，開篇解析AI+商業(yè)服務的成功密碼——涵蓋服務升級的“三重加速器”、商業(yè)服務人的“新三經(jīng)”及AI落地的四大支點，明確AI應用的關鍵方向與避坑要點；隨后提供智能客服、圖像識別、自動化流程等實用工具包，給出可直接重復使用的操作方法。書中進一步深入場景實戰(zhàn)：從客戶服務的AI升級、AIGC助力創(chuàng)意生產，到金融服務、營銷與銷售、運營效率、團隊協(xié)作的AI破局技巧，同時強調數(shù)據(jù)安全、AI偏見糾正、應急預案等信任法則，最后展望生成式AI驅動的商業(yè)服務新物種與人機協(xié)同未來。