本書共12章，主要內容包括：物業(yè)管理概述、物業(yè)服務企業(yè)、管理團體和管理規(guī)約、前期物業(yè)管理服務、物業(yè)綜合管理服務、物業(yè)經(jīng)營管理、物業(yè)管理的招標與投標、物業(yè)管理經(jīng)費與財務管理、物業(yè)服務企業(yè)的人力資源管理、物業(yè)管理區(qū)域社區(qū)文化建設、物業(yè)管理服務質量與考評、物業(yè)管理現(xiàn)代化等。