汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)
定 價(jià):36 元
叢書(shū)名:高職高專(zhuān)“十二五”規(guī)劃教材
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- 作者:主編陳永革, 何瑛
- 出版時(shí)間:2015/1/1
- ISBN:9787111484417
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi):F766
- 頁(yè)碼:277
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16K
本書(shū)是普通高等教育汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能型高職高專(zhuān)規(guī)劃教材,本書(shū)分上、下兩篇,共十四章。上篇為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ),主要講述“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本概念”、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)分析”、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略”和“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”等四部分內(nèi)容。下篇為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù),主要講述“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員”、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”、“汽車(chē)配件銷(xiāo)售與管理”和“二手車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與管理”等四部分內(nèi)容。
前言
上篇汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
第一章概述
第一節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)
第二節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
第二章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
第二節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析
第三節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法及應(yīng)對(duì)策略
第三章汽車(chē)市場(chǎng)分析
第一節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研
第二節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第三節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第四章汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié)影響汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素
第二節(jié)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第三節(jié)汽車(chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第五章汽車(chē)產(chǎn)品策略
第一節(jié)汽車(chē)產(chǎn)品組合
第二節(jié)汽車(chē)產(chǎn)品壽命周期及其策略
第三節(jié)汽車(chē)產(chǎn)品品牌與商標(biāo)策略
第六章汽車(chē)定價(jià)策略
第一節(jié)影響汽車(chē)定價(jià)的因素
第二節(jié)汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
第三節(jié)汽車(chē)定價(jià)方法和策略
第七章汽車(chē)銷(xiāo)售渠道策略
第一節(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道中的中間商
第二節(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的管理
第八章汽車(chē)促銷(xiāo)策略
第一節(jié)汽車(chē)人員促銷(xiāo)策略
第二節(jié)汽車(chē)廣告策略
第三節(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)策略
第四節(jié)汽車(chē)公共關(guān)系策略
第九章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié)汽車(chē)服務(wù)戰(zhàn)略
第二節(jié)顧客滿意戰(zhàn)略
第三節(jié)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
下篇汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
第十章汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員
第一節(jié)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)
第二節(jié)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本能力
第三節(jié)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的商務(wù)禮儀
第四節(jié)優(yōu)秀汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的條件
第十一章汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
第一節(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售流程
第二節(jié)銷(xiāo)售人員的自身準(zhǔn)備
第三節(jié)訪問(wèn)客戶
第四節(jié)提供咨詢(xún)
第五節(jié)車(chē)輛展示
第六節(jié)顧客異議處理
第七節(jié)締結(jié)成交
第八節(jié)售后服務(wù)
第十二章汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)
第一節(jié)汽車(chē)消費(fèi)信貸代理服務(wù)
第二節(jié)汽車(chē)保險(xiǎn)的投保
第三節(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售操作實(shí)務(wù)
第十三章汽車(chē)配件銷(xiāo)售與管理
第一節(jié)汽車(chē)配件的基本類(lèi)型
第二節(jié)汽車(chē)配件的采購(gòu)
第三節(jié)汽車(chē)配件的銷(xiāo)售
第四節(jié)汽車(chē)配件的保修索賠
第十四章二手車(chē)評(píng)估與銷(xiāo)售
第一節(jié)二手車(chē)鑒定估價(jià)
第二節(jié)二手車(chē)的鑒定評(píng)估與銷(xiāo)售
第三節(jié)二手車(chē)鑒定評(píng)估實(shí)例
參考文獻(xiàn)