本書(shū)共7個(gè)項(xiàng)目，分別為跨境電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)論、跨境電子商務(wù)客服工作準(zhǔn)備、跨境電子商務(wù)客戶(hù)分析、跨境電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)與溝通、跨境電子商務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理、跨境電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)與溝通之進(jìn)階、跨境電子商務(wù)客戶(hù)流失與挽回策略。

本書(shū)內(nèi)容一共分為九章，主要以電子商務(wù)供應(yīng)鏈金融融資模式為研究基點(diǎn)，通過(guò)本書(shū)的介紹讓讀者對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈金融融資模式有更加清晰的了解，進(jìn)一步摸清當(dāng)前電子商務(wù)供應(yīng)鏈金融融資模式的發(fā)展脈絡(luò)，為電子商務(wù)的研究提供更加廣闊的用武空間。在這樣的一個(gè)背景下，電子商務(wù)供應(yīng)鏈金融融資模式的理論研究仍然有許多空白需要填補(bǔ)，且需要運(yùn)用現(xiàn)代的

本書(shū)以認(rèn)識(shí)新媒體入手，圍繞新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位的基本技能要求為主線，理論與實(shí)操相結(jié)合，主要介紹新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成、素質(zhì)要求、成長(zhǎng)路徑等崗位需求能力特征；圍繞從事該崗位所需具備的微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、APP營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)等能力技巧和方法。

本書(shū)內(nèi)容包含跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境電商物流、跨境電商支付、跨境電商營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商風(fēng)險(xiǎn)控制、跨境電商品牌建立6大模塊，各個(gè)模塊加入“直通職場(chǎng)”，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)情境中對(duì)崗位職責(zé)、技能、能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面有良好認(rèn)知。

全書(shū)在內(nèi)容和體例的設(shè)計(jì)上，突出應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，力求克服理論說(shuō)教的空洞。既強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作，又有理論支撐，做到理論和實(shí)踐的結(jié)合，兼顧不同的業(yè)態(tài)和業(yè)種，在把握特許經(jīng)營(yíng)核心內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，反映數(shù)字化特許經(jīng)營(yíng)的最新研究趨勢(shì)和實(shí)踐成果。

本書(shū)內(nèi)容：第一章是營(yíng)銷(xiāo)溝通的深層原理。第二章是創(chuàng)意概念的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化。第三章是觸動(dòng)人心的創(chuàng)作法則。第四章是頂尖文案的寫(xiě)作技巧。第五章是內(nèi)容創(chuàng)意的互文性、夸張與隱喻。第六章是美好生活的價(jià)值引領(lǐng)者。

本書(shū)系統(tǒng)闡述了餐飲服務(wù)與溝通的理論及實(shí)踐，涵蓋服務(wù)概述、溝通技巧、技能訓(xùn)練、溝通重要性、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、質(zhì)量提升等內(nèi)容，旨在提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與溝通能力，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。本書(shū)適用于餐飲服務(wù)人員、相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生及培訓(xùn)師，為他們提供全面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)資源。通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練，服務(wù)人員可熟練掌握服務(wù)技能與溝通

"本教材以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般工作任務(wù)為主線，對(duì)應(yīng)共有四個(gè)項(xiàng)目和15個(gè)任務(wù)，分別為分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、明確營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、制定營(yíng)銷(xiāo)策略和綜合實(shí)戰(zhàn)演練。本教材的內(nèi)容安排，既考慮了經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論與手段，同時(shí)也充分考慮營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)的運(yùn)用和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，詳細(xì)介紹了校園商品展銷(xiāo)會(huì)的做法，引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合學(xué)以致用。項(xiàng)目中設(shè)計(jì)了“典型案

本書(shū)在系統(tǒng)闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論、最新發(fā)展趨勢(shì)、核心特點(diǎn)與功能的基礎(chǔ)上，深度剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程，全面講解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，細(xì)致分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)渠道及促銷(xiāo)策略，并深入探討網(wǎng)絡(luò)廣告、新媒體營(yíng)銷(xiāo)與跨境電商營(yíng)銷(xiāo)。為強(qiáng)化理論和實(shí)踐的深度融合，提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)例。本書(shū)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富，每章配

本書(shū)是一部講述如何培養(yǎng)良好的演說(shuō)、談話技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和交易的通俗圖書(shū)。作者認(rèn)為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是引起顧客的興趣，即讓顧客“愛(ài)”上要交易的產(chǎn)品。本書(shū)是采用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)段，講解了做好一名高交易率的成功銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的幾個(gè)層次。首先，要保持開(kāi)朗熱情的心態(tài)和自信心。其次，要努力練習(xí)，使自己具備良好的演說(shuō)和談話技巧。