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本書從跨境電子商務平臺分類案例切入，包括跨境電子商務B2B平臺、B2C平臺、進口平臺、垂直平臺，對各典型案例均進行了介紹、分析與應用。本書還結合跨境電子商務運營、客戶關系管理及電子商務法相關的必備內容，進行了相關知識點的梳理，并分別結合案例進行了應用技能點的分析和闡述。全書以活頁形式編排，以項目任務驅動的模式講述，內容

本書內容包括：體驗電子商務客戶服務、運用溝通技巧、接待售前咨詢、促成售中交易、做好售后服務、維護客戶關系、智能客服配置。本教材采用項目任務模式展現(xiàn)，注重理論與實踐結合，同時，引入電商行業(yè)企業(yè)的實踐課程資源，采用理實一體化模式。本教材案例側重選用直播領域客戶服務真實場景，本教材采用項目任務模式展現(xiàn)，注重理論與實踐結合。本

本書通過7個步驟、5個視角和74種技術呈現(xiàn)了執(zhí)行商業(yè)分析工作的良好實踐。本書介紹了商業(yè)分析師在動議方面所扮演的角色和其工作的復雜性，這將幫助商業(yè)分析師進一步提升高層級的商業(yè)分析能力。對于那些希望在商業(yè)分析領域進行深入研究的讀者而言，本書就像一道開胃菜，可以激發(fā)讀者學習更多的相關知識，從而將他們的能力水平提高到一個更高的

本書以跨境電商的業(yè)務流程為主線，依次設計了8個項目，分別是跨境電商基礎知識，跨境電商主流平臺，跨境電商市場調研、選品與采購，跨境電商站內營銷，跨境電商站外營銷，跨境電商結算，跨境電商物流和跨境電商客服。通過這8個項目的理論知識學習和實訓任務練習，讀者能夠對跨境電商的主要業(yè)務流程有一個基本的認識，并且掌握跨境電商主要業(yè)務

本書是一本體系完整，結構科學，理論性、知識性和應用性統(tǒng)一的國際貿易實務教材。本書從國際貿易的認知出發(fā)，引出進出口貿易程序，圍繞國際貿易條件，《國際貿易術語解釋通則2020》，商品的品名、品質、數(shù)量和包裝，國際貨物運輸和保險，進出口商品價格，國際結算，檢驗檢疫、不可抗力、索賠和仲裁，以及跨境電子商務，突出對基本概念、基礎

很多銷售人員明明辛苦工作了很多年，卻依然沒能取得很大的成就，究其原因是和客戶溝通時使用產(chǎn)品思維，即除了產(chǎn)品不會再和客戶聊其他的內容。本書教你轉變底層的思維，不過多地經(jīng)營產(chǎn)品，而是經(jīng)營自己，即讓個人IP走在產(chǎn)品IP的前面。本書共章，包括獨特的銷售開局、成為善用人性的高端玩家、成交捷徑：建立信任、掌控全局的說服力、銷售"洗

本書以粵商發(fā)展跨越千年的時空維度系統(tǒng)梳理了粵商精神譜系中敢為人先的特質。全書共計三個部分，九個章節(jié)，不局限于單一學科的固定范式和視角，而是以歷史、地理和接續(xù)傳承的實際脈絡，跨越學科界限，立足實現(xiàn)知其然也知其所以然的初心，因此，本書既是一本學術研究專著，又是一本科普類圖書；既具有學術研究的嚴謹性，也具有知識普及的傳播性；

本書關注騎手的世界。稱其為世界，是因為在騎手所受困于其中的“系統(tǒng)”之外，他/她們還有寬廣的生活領域和工作領域，他/她們在這些領域里捍衛(wèi)生計安全、寄放情感依托、建立社會聯(lián)結，并建立起自己作為“神圣”勞工的主體性。本書主要基于大規(guī)模全國性問卷調查，力圖呈現(xiàn)騎手群體的人群畫像及其就業(yè)、家庭、消費、社會態(tài)度等特征。此外，我們精

馬兌思主義政冶經(jīng)濟學是研究生產(chǎn)關系即經(jīng)濟利益關系的學說，而貿易摩擦的本質就是國家間經(jīng)濟利益關系矛盾運動的產(chǎn)物。面對當前經(jīng)濟形勢復雜多變、貿易摩擦風險加大的國際局勢，有必要從政治經(jīng)濟學角度深入研究貿易摩擦的根源及生成機理，并結合我國實踐經(jīng)驗提出應對貿易摩擦的中國智慧。本書構建了一個貿易摩擦的政治經(jīng)濟學分析框架，運用馬克思