本書根據(jù)酒店前廳部各部門運行過程工作實際組織編寫而成，包括前廳部認知、預訂服務、總臺接待服務、禮賓服務、電話總機服務、商務中心服務、商務樓層服務和賓客關(guān)系管理等。本書主要特色：對接前廳崗位，項目任務引領(lǐng)，真實案例啟發(fā)，突出服務技能，理論實操結(jié)合，注重工作過程。本書既可作為高職院校酒店管理、國際郵輪乘務管理等專業(yè)教學用書

《9堂課玩轉(zhuǎn)快手+快影短視頻》基于當下熱門的短視頻平臺快手及視頻編輯處理App快影進行編寫，對快手平臺玩法、快影APP剪輯創(chuàng)作及快手平臺運營變現(xiàn)等內(nèi)容進行了全方位講解。全書分為8個章節(jié)，從對快手平臺的構(gòu)成開始講起，分析了快手的發(fā)展趨勢和優(yōu)勢，詳細介紹了創(chuàng)建快手的基本過程、內(nèi)容制作、平臺玩法短視頻的拍攝以及變現(xiàn)模式�！�9

跨境電子商務物流是跨境電子商務活動中最重要的一部分，它充當客戶與商家之間的橋梁，是跨境電子商務活動中商品流通的重要載體。本書的主要內(nèi)容包括：跨境電子商務物流導論、跨境電子商務物流技術(shù)、跨境電子商務物流服務成本及產(chǎn)品定價、跨境電子商務采購、跨境電子商務倉儲、跨境電子商務物流運輸管理、跨境電子商務庫存、跨境電子商務海外倉、

本書主要內(nèi)容包括:談判的起源、作用及國際商務談判的特征、基本要求；國際商務談判心理；國際商務談判的原則要領(lǐng)及其程序；國際商務談判中的溝通技巧；國際商務談判的籌劃；國際商務談判的策略；國際商務談判技巧；國際商務談判禮儀；國際商務談判中各國的談判風格與溝通應對策略等。本書既可作為高等院校國際商務談判課程的教材，也可作為從事

2019年末的一場疫情，打破了經(jīng)濟活動的節(jié)奏，也重構(gòu)了商業(yè)的生態(tài)，環(huán)境的變化倒逼各個行業(yè)的企業(yè)家思考企業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。在這樣的背景下，原先更多是停留在概念上的O2O，借助直播、自媒體、在線平臺等形式在各個行業(yè)發(fā)展迅猛，線上線下的互動成為最基本的商業(yè)合作場景，一場商業(yè)生態(tài)的革命呼之欲出。在天九老板云上，一批企業(yè)家改變原

《廣告學：原理與實務》自1989年初版至今，一直致力于回答廣告如何行之有效。第11版是傳播廣告學者和營銷學者合作的成果。全書以品牌和整合營銷傳播為中心，將廣告廣義地闡釋為營銷傳播或品牌傳播，涵蓋了各種營銷傳播工具及其功能。本書將“傳播”而不是“交換”作為營銷的核心概念，構(gòu)筑數(shù)字化背景下對話式、價值共創(chuàng)式的整合營銷傳播框

作為一部經(jīng)典教材，第9版與時俱進地豐富和完善營銷調(diào)研的理論、方法與實務，為讀者認識與解決營銷問題提供方法與利器。信息技術(shù)高度融入。作者基于大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，對研究設計、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集、固定樣本組、問卷設計與數(shù)據(jù)分析等都有所涉及，并作出具有操作性的講解，其中不乏業(yè)界的新潮流，如移動民族志、在線焦點

《數(shù)字化酒店：技術(shù)賦能+運營變革+營銷升級+管理轉(zhuǎn)型》立足于當前國內(nèi)酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前沿趨勢，結(jié)合5G、AIoT、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在酒店行業(yè)的場景應用與創(chuàng)新實踐，分別從數(shù)字化戰(zhàn)略、技術(shù)應用、運營升級、營銷變革、管理賦能五大維度，深度剖析了傳統(tǒng)酒店企業(yè)在數(shù)字化時代的轉(zhuǎn)型路徑。本書脈絡清晰，觀點新穎，通俗易懂，以大量鮮活的

本書基于語篇信息理論，通過分析中美商業(yè)真人秀商務會議中的沖突語篇，識別商務會議沖突管理中常采用的“滿足對手需求”“尋求共同基礎”等八類35種策略和“歸納”“舉例”等四類27種技巧，歸納了實施各種策略和技巧時交換信息的結(jié)構(gòu)特征，并探討了三維文化語境下商務交際參與者如何通過高效信息交換實現(xiàn)解決沖突、激化沖突、擱置沖突三種沖

本書在社會—認知視角下，聚焦BELF的交際特征、語境制約性和語言與策略的使用，并對BELF交際中的交互文化語用能力重新加以概念化。基于VOICE語料庫和自建的商務投訴回應語料庫，本書分析了BELF交際者交互文化語用能力的表現(xiàn)特征，探究了交際中元語用話語和元語用表達的共知基礎建構(gòu)過程以及語用操控性和協(xié)商意識的表現(xiàn)，并揭示