本書從智能營銷大背景出發(fā),探討在智能技術(shù)普及的當(dāng)下,營銷生態(tài)鏈中各環(huán)節(jié)發(fā)生的變化,以及該如何把握好時(shí)代風(fēng)口進(jìn)行精準(zhǔn)營銷傳播,如何為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值并促進(jìn)營銷傳播效果的提升。在具體內(nèi)容上,本書對(duì)營銷的定義及智能營銷的本質(zhì)和演變進(jìn)行了厘清,進(jìn)而結(jié)合典型案例分析,從人工智能背景下營銷產(chǎn)業(yè)鏈的各要素的轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn),探討在該背景下如何改進(jìn)營銷方式,如何找準(zhǔn)消費(fèi)者價(jià)值,如何構(gòu)建營銷閉環(huán)實(shí)現(xiàn)品牌效能提升,并就智能營銷可能催生的倫理法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析并提出規(guī)避措施。
1.本書為湖北大學(xué)高水平研究生教材建設(shè)項(xiàng)目成果,探討AI時(shí)代下營銷生態(tài)鏈中各環(huán)節(jié)發(fā)生的變化,以及該如何把握好時(shí)代風(fēng)口進(jìn)行精準(zhǔn)營銷傳播,如何為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值并促進(jìn)營銷傳播效果的提升。2.本書由湖北大學(xué)副教授楊雪主編,科大訊飛副總裁兼品牌市場(chǎng)部總經(jīng)理吳駿華和卓爾數(shù)科研究院副主編,書中既有大量的理論知識(shí),也有豐富的案例解讀、詳實(shí)的數(shù)據(jù),內(nèi)容扎實(shí)。
前言在人工智能技術(shù)重塑商業(yè)世界的浪潮中,營銷傳播領(lǐng)域正經(jīng)歷著顛覆性的范式變革。從 AlphaGo 戰(zhàn)勝人類棋手到 ChatGPT 掀起生成式 AI 革命,再到今日掀起熱潮的 DeepSeek,從程序化廣告投放到 AI 創(chuàng)意生成,智能技術(shù)不僅改變了營銷傳播的工具與手段,更深層次地重構(gòu)了消費(fèi)者洞察、品牌建設(shè)與市場(chǎng)運(yùn)營的底層邏輯。這場(chǎng)由算法驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能的智能營銷革命,正在重新定義人、貨、場(chǎng)的關(guān)系,催生出前所未有的商業(yè)機(jī)遇與創(chuàng)新可能。本教材立足于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿,深入探索 AI 技術(shù)與營銷傳播深度融合的理論體系與實(shí)踐路徑,打破了傳統(tǒng)營銷教材的固有框架,以技術(shù)賦能 營銷本質(zhì)的雙重視角,構(gòu)建起貫穿策略制定、內(nèi)容生產(chǎn)、效果評(píng)估的全鏈路智能營銷知識(shí)體系。本教材通過八章系統(tǒng)論述,既剖析 AI 對(duì)消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)細(xì)分定位、智能內(nèi)容生成等核心環(huán)節(jié)的重構(gòu)機(jī)理,也探討技術(shù)變革下品牌價(jià)值塑造、倫理風(fēng)險(xiǎn)防范等戰(zhàn)略命題,力求在智能工具應(yīng)用與營銷本質(zhì)回歸之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,本教材采用理論建構(gòu) 實(shí)踐案例 工具解析的立體化結(jié)構(gòu):第一章從本質(zhì)論角度構(gòu)建認(rèn)知坐標(biāo)系,幫助讀者理解智能營銷傳播的演進(jìn)脈絡(luò)與技術(shù)邏輯;第二章至第六章聚焦實(shí)戰(zhàn)方法,詳解 AI 在人群洞察、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、價(jià)值評(píng)估、內(nèi)容創(chuàng)意、效果優(yōu)化等環(huán)節(jié)的落地應(yīng)用,引入程序化創(chuàng)意平臺(tái)等多個(gè)工具模型;第七章創(chuàng)新性提出 AIGC 時(shí)代的品牌建設(shè)方法論,揭示智能技術(shù)如何重塑品牌建設(shè)中的不同場(chǎng)景;第八章則以前瞻視野探討技術(shù)倫理與未來趨勢(shì),引導(dǎo)讀者建立健康的技術(shù)價(jià)值觀。本教材穿插多個(gè)典型案例,確保理論與實(shí)踐的深度交融。本教材主要面向三大讀者群體:對(duì)于高校學(xué)生,可作為智能營銷、數(shù)字傳播等課程的體系化教材,培養(yǎng)他們的復(fù)合型能力;對(duì)于營銷從業(yè)者,可作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的操作指南,從市場(chǎng)總監(jiān)到一線運(yùn)營人員都能獲取精準(zhǔn)的策略工具;對(duì)于學(xué)術(shù)研究者,書中提出的多個(gè)智能營銷傳播框架,可為學(xué)術(shù)創(chuàng)新提供新的切入點(diǎn)。在 ChatGPT 引發(fā)全球 AI 軍備競(jìng)賽的今天,營銷傳播從業(yè)者既需要掌握運(yùn)用智能工具的能力,更要堅(jiān)守以人為本的營銷本質(zhì)。本教材的編寫團(tuán)隊(duì)由高校學(xué)者、企業(yè)專家、技術(shù)工程師跨界組成,力求在技術(shù)狂熱與人文思辨之間找到平衡。在撰寫過程中,我們力求兼顧學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性與行業(yè)前沿性,部分案例源自頭部企業(yè)的內(nèi)部實(shí)踐,它們首次以教材形式被公開剖析。特別感謝湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院 2024 級(jí)研究生趙佳圓、劉陽、夏康怡、竹永妍等為本教材付出的努力和勞動(dòng)。特別感謝卓爾數(shù)科研究院的嵇迪、楊明明、王心路、張若雪等從業(yè)者對(duì)章節(jié)內(nèi)容的深度參與與專業(yè)貢獻(xiàn),他們的前沿洞察與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為本書開辟了寶貴的行業(yè)視角。我們深信,唯有將算法溫度與人性洞察相結(jié)合,才能讓智能營銷真正成為連接品牌與消費(fèi)者的價(jià)值紐帶。期待本教材能幫助讀者在 AI 浪潮中把握營銷本質(zhì),用智能技術(shù)放大人類智慧,在虛實(shí)交融的新商業(yè)生態(tài)中構(gòu)建可持續(xù)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。讓我們共同開啟這場(chǎng)關(guān)于智能營銷的認(rèn)知進(jìn)化之旅。楊雪
楊雪湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師、廣告學(xué)系主任。本碩博均就讀于武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院,專注廣告與媒介經(jīng)濟(jì)、數(shù)字營銷與品牌傳播研究,系湖北省廣告協(xié)會(huì)專家委員會(huì)核心專家。主持及參與多項(xiàng)國家與省部級(jí)科研項(xiàng)目,所著專著榮獲湖北省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。長期指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生在全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽中屢獲國家及省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),兩度獲評(píng)湖北大學(xué)學(xué)子心中的魅力青年教師,并多次獲全國性賽事優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號(hào)。吳駿華現(xiàn)任科大訊飛股份有限公司副總裁兼品牌市場(chǎng)部總經(jīng)理。深耕品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)營銷領(lǐng)域,于智能時(shí)代浪潮中引領(lǐng)整合營銷革新,率先在元宇宙技術(shù)體系中確立人工智能作為核心支撐技術(shù)的三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。卓爾數(shù)科研究院成立于2022年,立足數(shù)字營銷戰(zhàn)略高地,聚焦行業(yè)趨勢(shì)研判、消費(fèi)者深層洞察與前沿方法論構(gòu)建,以產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新,賦能商業(yè)實(shí)踐與學(xué)科發(fā)展。
第一章 厘清本質(zhì):如何理解營銷傳播 第一節(jié) AI的定義與發(fā)展歷程 一、 AI的定義 二、 AI的發(fā)展歷程 第二節(jié) 營銷傳播的發(fā)展歷程 一、什么是營銷傳播 二、營銷傳播的發(fā)展歷程 第三節(jié) 智能營銷傳播下廣告產(chǎn)業(yè)鏈的嬗變 一、智能化廣告產(chǎn)業(yè)鏈上的六種公司 二、智能營銷傳播下廣告產(chǎn)業(yè)鏈的變革 第二章 從數(shù)據(jù)到洞察:潛在人群挖掘與畫像構(gòu)建 第一節(jié) 解碼數(shù)據(jù):AI賦能背后的底層邏輯 一、大數(shù)據(jù)技術(shù) 二、人工智能技術(shù) 三、云計(jì)算技術(shù) 四、區(qū)塊鏈技術(shù) 第二節(jié) 挖掘潛在人群,實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)對(duì)接 一、消費(fèi)者行為模型 二、消費(fèi)者購買新產(chǎn)品的決策階段 第三節(jié) 消費(fèi)者畫像構(gòu)建與智能洞察 一、什么是消費(fèi)者畫像 二、消費(fèi)者畫像的構(gòu)建 三、消費(fèi)者畫像的應(yīng)用 第三章 設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略:市場(chǎng)細(xì)分與差異化定位 第一節(jié) 什么是營銷戰(zhàn)略 第二節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)細(xì)分與人群定位 一、大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)細(xì)分中的應(yīng)用 二、基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像 三、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和差異化定位 第三節(jié) AI在戰(zhàn)略制定中的賦能與重塑 一、科大訊飛:AI技術(shù)的領(lǐng)跑者 二、飛鶴與火山引擎:共創(chuàng) AI賦能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路 三、一汽大眾:AI全鏈智能體 第四章 找準(zhǔn)消費(fèi)者價(jià)值,定制解決方案 第一節(jié) 消費(fèi)者價(jià)值識(shí)別與評(píng)估體系構(gòu)建 一、消費(fèi)者價(jià)值的意義與分類 二、如何構(gòu)建消費(fèi)者價(jià)值評(píng)估體系 三、 AI技術(shù)普及帶來的影響 第二節(jié) 鎖定目標(biāo),解決痛點(diǎn) 一、依據(jù)消費(fèi)者價(jià)值,找到目標(biāo)客戶 二、提供針對(duì)性解決方案 三、 AI扮演的關(guān)鍵角色 第三節(jié) 回歸人本,建立情感連接 一、人本是一切營銷的出發(fā)點(diǎn) 二、巧用 AI,強(qiáng)化情感連接第五章 量體裁衣:智能內(nèi)容生成與創(chuàng)意投放 第一節(jié) AI在內(nèi)容生成、優(yōu)化與分發(fā)中的角色 一、 AI是內(nèi)容行業(yè)的革新者 二、 AI是內(nèi)容行業(yè)的合作者 三、 AI是內(nèi)容行業(yè)的攪局者 第二節(jié) 如何通過 AI賦能內(nèi)容種草 一、種草是目的,AI是手段 二、提示詞工程:內(nèi)容生成的魔法 三、使用提示詞工程完成內(nèi)容創(chuàng)作五要素的生成 第三節(jié) 創(chuàng)意投放:場(chǎng)景營銷和程序化創(chuàng)意 一、場(chǎng)景營銷新篇章:AI數(shù)字人引領(lǐng)電商直播新潮流 二、智能引領(lǐng)廣告浪潮:程序化創(chuàng)意點(diǎn)亮營銷之路 第四節(jié) 創(chuàng)意公司的 AI內(nèi)容創(chuàng)作實(shí)踐 一、麥當(dāng)勞展出 AI版青銅器漢堡,麥門也有傳家寶了 二、聯(lián)想攜手 GQ 打造新世界詞典讓科技可以被感受 三、微軟用 AI繪制普通人的節(jié)日回憶 第六章 打造閉環(huán):口碑維護(hù)與效果優(yōu)化 第一節(jié) 口碑營銷傳播中的 AI監(jiān)測(cè)與引導(dǎo) 一、口碑營銷傳播的概念 二、 AI參與傳播過程中的監(jiān)測(cè)和引導(dǎo) 第二節(jié) CRM 系統(tǒng)的智能化升級(jí) 一、 CRM 系統(tǒng)的概念 二、*好的 CRM 平臺(tái)Salesforce 三、 CRM 系統(tǒng)智能化升級(jí) 第三節(jié) 社群營銷傳播與私域價(jià)值轉(zhuǎn)化 一、社群營銷的概念及成功案例 二、 AI提升社群營銷的廣度和深度 三、 AI分析技術(shù)助力私域價(jià)值的轉(zhuǎn)化 第四節(jié) 廣告智能應(yīng)對(duì)和廣告效果優(yōu)化 一、廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析 二、 AIGC 生成素材及動(dòng)畫效果 三、智能交互式廣告擴(kuò)大效果與影響 四、 AI智能助手加入對(duì)話 五、 AI智能用戶畫像生成器 六、 A/B 版廣告數(shù)據(jù)效果對(duì)比 第七章 數(shù)智時(shí)代下的品牌建設(shè) 第一節(jié) AIGC 對(duì)品牌市場(chǎng)工作的重構(gòu) 一、 AI嵌入下的部門細(xì)分與重組 二、 AI時(shí)代下的品牌打造 三、 AI驅(qū)動(dòng)下的全鏈路營銷 四、 AI技術(shù)對(duì)品牌市場(chǎng)工作的優(yōu)化 五、 AI技術(shù)對(duì)品牌市場(chǎng)工作的挑戰(zhàn) 第二節(jié) AIGC 在品牌建設(shè)中的創(chuàng)新應(yīng)用 一、訊飛寫作,開啟內(nèi)容生產(chǎn)新紀(jì)元 二、 AI藝術(shù)攝影展,點(diǎn)亮品牌的價(jià)值 三、沉浸式玩法,掀起用戶共創(chuàng)熱潮 第三節(jié) 各類廣告公司如何協(xié)同推進(jìn)品牌建設(shè) 一、綜合服務(wù)公司:建立一站式平臺(tái),助力營銷場(chǎng)景多元化 二、數(shù)據(jù)公司:提供數(shù)據(jù)服務(wù),助力精準(zhǔn)營銷 三、技術(shù)公司:提供技術(shù)支持,打通環(huán)節(jié)壁壘 四、程序化購買公司:優(yōu)化廣告投放,助推降本增效 五、創(chuàng)意公司:堅(jiān)持創(chuàng)意為王,完善營銷內(nèi)容 六、咨詢公司:融合技術(shù)與內(nèi)容,提供建設(shè)性見解 第八章 A I 營銷傳播的倫理問題、風(fēng)險(xiǎn)與未來展望 第一節(jié) AI營銷傳播帶來的倫理問題、風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施 一、隱私泄露風(fēng)險(xiǎn) 二、數(shù)據(jù)偏見與歧視風(fēng)險(xiǎn) 三、缺乏真誠溝通與透明度風(fēng)險(xiǎn) 四、誤導(dǎo)性信息與虛假宣傳風(fēng)險(xiǎn) 第二節(jié) AI技術(shù)下營銷傳播的未來展望 參考文獻(xiàn)